Ana Lisbeth Arteaga Figueroa
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la gestión de operaciones comerciales, especializada en la optimización de procesos para maximizar la eficiencia y la rentabilidad en el sector retail, estaciones de servicio y tiendas de conveniencia. Sólida trayectoria en la toma de decisiones estratégicas, análisis de resultados, control de inventarios y gestión del desempeño operativo. Experiencia liderando equipos operativos, implementando estándares de servicio al cliente, normas de seguridad industrial y cumplimiento regulatorio. Orientada a la excelencia operacional, la optimización de recursos y la comunicación efectiva para la gestión de riesgos y el crecimiento sostenible del negocio, con una destacada capacidad para desarrollar equipos y ejecutar iniciativas de mejora continua enfocadas en la satisfacción del cliente.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
28
28
years of professional experience
Experiencia
Director Comercial de Pais
Alfaparf Milano
El Salvador, San Salvador
01.2026 - Actual
- Liderazgo y desarrollo de la estrategia comercial para impulsar el crecimiento sostenible de la empresa.
Diseño e implementación de planes de ventas orientados al cumplimiento de objetivos y maximización de la rentabilidad.
Dirección y acompañamiento del equipo comercial, fortaleciendo sus capacidades y promoviendo una cultura de alto desempeño.
Gestión y expansión de la cartera de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio y apertura de mercados.
Análisis de indicadores de desempeño (KPIs), proyecciones de ventas y elaboración de planes de acción para asegurar resultados.
Negociación con clientes estratégicos y fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
Coordinación con las áreas de operaciones, logística y abastecimiento para garantizar una adecuada disponibilidad de productos y una experiencia positiva para el cliente.
Desarrollo de estrategias de marketing y posicionamiento para incrementar la participación de mercado.
Administración del presupuesto comercial y seguimiento de la rentabilidad de las diferentes líneas de negocio.
Implementación de iniciativas orientadas a la mejora continua y optimización de procesos comerciales.
Gerente de Ventas
Belcorp El Salvador
La Libertad
09.2015 - 01.2026
- Dirección y gestión integral de zonas comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, crecimiento y rentabilidad.
- Liderazgo, motivación y desarrollo de equipos de ventas, impulsando el alto desempeño a través de acompañamiento en campo y coaching comercial.
- Ejecución de la estrategia comercial y de la propuesta de valor de las marcas, garantizando estándares de excelencia y satisfacción del cliente.
- Análisis de resultados, seguimiento de indicadores clave y toma de decisiones oportunas para el cumplimiento de cada cierre comercial.
- Control del uso de activos, cumplimiento de políticas corporativas y normativa legal aplicable.
- Gestión del talento humano: reclutamiento, inducción, capacitación y generación de un clima laboral positivo.
- Mi estilo de gerencia de ventas se basa en el control del negocio, el desarrollo del equipo y la ejecución disciplinada de la estrategia comercial.
Retail Operation Manager
UNO de El Salavador
La Libertad
05.2011 - 07.2015
- Gestión integral de 12 estaciones de servicio, tiendas de conveniencia y venta de combustible, con responsabilidad directa sobre el estado de perdidas y ganancias de cada estacion, garantizando la rentabilidad y desempeño operativo de cada unidad.
- Toma de decisiones estratégicas para impulsar la mejora continua y el desempeño operativo de 12 estaciones de servicio.
- Análisis y control del presupuesto de gastos de cada estación, asegurando la correcta asignación de recursos y el cumplimiento de objetivos de rentabilidad.
- Ejecución y supervisión de normas de seguridad industrial y cumplimiento de la legislación vigente (Ministerios de Economía, Salud, Trabajo y DPC).
- Implementación y control de layouts y planogramas en tiendas de conveniencia.
Gerente de Tienda
Walmart
La Libertad
03.2010 - 03.2011
- Responsable de la excelencia operacional del punto de venta, asegurando el cumplimiento de estándares, políticas, procedimientos y lineamientos corporativos de la compañía.
- Administración y control de inventarios por categorías, incluyendo inventarios cíclicos, mínimos y máximos, garantizando disponibilidad de producto y correcta rotación.
- Implementación y ejecución de layout, planogramas y campañas estacionales, asegurando alineación con estrategias comerciales y visual merchandising.
- Análisis de KPIs de venta, rotación y margen por categoría, definiendo acciones comerciales como promociones y descuentos para optimizar inventarios y resultados.
- Control y reducción de mermas, mediante seguimiento de procesos operativos y controles internos, asegurando márgenes de ganancia.
- Gestión de Liderazgo para la coordinacion y supervicion de personal interno y externo, integrandolos a la operacion diaria de la tienda como parte del equipo, garantizando cumplimiento de politicas y enfoque en la experiencia del cliente.
- Administración de horarios, vacaciones y horas extras, asegurando cobertura operativa y cumplimiento laboral.
- Enfoque en la experiencia del cliente, garantizando altos niveles de satisfacción a través de un servicio ágil, eficiente y orientado a resultados.
Gerente de tienda
Esso Standar Oil / Servicios Santa Elena
La Libertad
05.2003 - 02.2010
- Asegurar el cumplimiento de objetivos y metas comerciales en ventas de combustible y tienda, impulsando el crecimiento sostenido del negocio.
- Liderar, desarrollar y motivar equipos operativos de alto desempeño, enfocados en productividad, servicio al cliente y resultados.
- Planificar y administrar la programación mensual de horarios y vacaciones, garantizando continuidad operativa y uso eficiente del recurso humano.
- Gestionar y controlar márgenes de rentabilidad en tienda y pista, asegurando el cumplimiento de indicadores financieros.
- Analizar y dar seguimiento al presupuesto de gastos (OPEX) asignado, velando por su correcta ejecución y apego a estándares corporativos.
- Coordinar la capacitación e inducción de personal de nuevo ingreso, fortaleciendo competencias operativas y de servicio.
- Administrar y asegurar el cumplimiento de certificaciones de calidad y seguridad ocupacional.
- Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad y la correcta operación del restaurante On The Run, alineado a los estándares de ExxonMobil.
- Elaborar y presentar informes mensuales de costos, ventas y desempeño operativo, apoyando la toma de decisiones.
Ejecutivo Servicio al cliente para empresas
AFP Confia
San Salvador
03.1998 - 01.2004
- Brindar servicio y acompañamiento continuo a empresas durante la implementación del nuevo sistema de fondos de pensiones (AFP).
- Asesorar directamente a responsables de planillas y recursos humanos, resolviendo dudas sobre el sistema, procesos y aplicación correcta de descuentos por empleado.
- Instalar y capacitar a las empresas en el uso del nuevo programa, asegurando una correcta adopción operativa y cumplimiento normativo.
- Explicar de manera clara y personalizada el impacto del nuevo sistema en las planillas, fortaleciendo la confianza de los clientes.
- Ejecutar un cronograma de visitas periódicas, brindando seguimiento proactivo aun cuando no existieran incidencias, reforzando la relación con las empresas.
- Representar a la Administradora de Fondos de Pensiones como punto de contacto confiable para soporte, orientación y servicio post implementación.
Formación
MBA - Administracion de Empresas, Mercadeo
ISEADE
La Libertad 01.2012 - 11.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Motivación de equipos
- Dirección de zonas comerciales
- Cumplimiento de políticas corporativas
- Coaching comercial
- Generación de clima laboral positivo
- Inducción de personal
- Gestión de pérdidas y ganancias
- Implementación de layouts
- Gestión de promociones
- Control de activos
- Mejora continua operativa
- Planificación estratégica
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Motivación
- Trabajo en equipo
Idiomas
Inglés
Cronología
Director Comercial de Pais
Alfaparf Milano
01.2026 - Actual
Gerente de Ventas
Belcorp El Salvador
09.2015 - 01.2026
MBA - Administracion de Empresas, Mercadeo
ISEADE
01.2012 - 11.2014
Retail Operation Manager
UNO de El Salavador
05.2011 - 07.2015
Gerente de Tienda
Walmart
03.2010 - 03.2011
Gerente de tienda
Esso Standar Oil / Servicios Santa Elena
05.2003 - 02.2010
Ejecutivo Servicio al cliente para empresas
AFP Confia
03.1998 - 01.2004