Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Timeline
Generic
CATYA ARELY CHICAS ALVARADO

CATYA ARELY CHICAS ALVARADO

Licenciatura En Idiomas Con Especialidad En Turismo
Zaragoza,LI

Summary

Experiencia en procedimientos consulares y apoyo administrativo. Utiliza habilidades para la resolución de problemas y la comunicación para atender eficientemente las necesidades de los ciudadanos. Historial comprobado de brindar un servicio de alta calidad, manteniendo la confidencialidad y precisión en la documentación.

Overview

3
3
years of professional experience
3
3
Languages

Work History

Agente de Call Center

Sunnova Energy Corp
06.2024 - Current
  • Brindé asistencia personalizada a los solicitantes, fomentando relaciones de confianza y promoviendo una atención eficiente y orientada al servicio público ofreciendo soluciones oportunas, alineadas con las necesidades específicas de cada caso.
  • Gestioné altos volúmenes de llamadas, brindando un servicio de calidad y manteniendo una actitud profesional y empática en todo momento.
  • Realicé seguimiento a los solicitantes en relación con casos pendientes, garantizando la continuidad del servicio y altos estándares de atención.
  • Utilicé diversas herramientas tecnológicas para brindar soporte efectivo, incluyendo SalesForce, TalkDesk, DocuSign, SharePoint, entre otras.

Pasante

Embajada de los Estados Unidos
01.2023 - 12.2023
  • Brindé apoyo al personal en sus tareas diarias, contribuyendo a la reducción de la carga operativa y facilitando un mayor enfoque en asignaciones de alta prioridad.
  • Recopilé información y documentación de los solicitantes para la preparación de casos, incluyendo la toma de huellas digitales y la elaboración de kits para exámenes médicos.
  • Adquirí experiencia práctica en el uso de programas informáticos como PIVOT, Microsoft Excel, Teams y SharePoint, mejorando mi eficiencia y fortaleciendo mis habilidades técnicas.
  • Proporcioné atención personalizada y asesoría a los solicitantes vía telefónica y correo electrónico, orientándolos sobre requisitos, procesos y documentación necesaria para la obtención de visas de residencia.

Education

Master of Business - Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos de Cooperación Internacional

Universidad Europea Del Atlántico Y Universidad Internacional Iberoamericana
España
05.2025 - Current

Licenciatura - Idiomas Con Especialidad En Turismo

Universidad Don Bosco
Soyapango, El Salvador
05.2001 -

Skills

Conocimiento de procesos consulares y migratorios

Accomplishments

Experiencia en procedimientos consulares y apoyo administrativo. Utiliza habilidades para la resolución de problemas y la comunicación para atender eficientemente las necesidades de los ciudadanos. Historial comprobado de brindar un servicio de alta calidad, manteniendo la confidencialidad y precisión en la documentación.

Timeline

Master of Business - Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos de Cooperación Internacional

Universidad Europea Del Atlántico Y Universidad Internacional Iberoamericana
05.2025 - Current

Agente de Call Center

Sunnova Energy Corp
06.2024 - Current

Pasante

Embajada de los Estados Unidos
01.2023 - 12.2023

Licenciatura - Idiomas Con Especialidad En Turismo

Universidad Don Bosco
05.2001 -

Similar Profiles

CREATE PROFILE
CATYA ARELY CHICAS ALVARADOLicenciatura En Idiomas Con Especialidad En Turismo