Summary
Overview
Work History
Education
Skills
IDIOMAS
Certification
Timeline
Generic
Deisy Daniela Portillo Hernández

Deisy Daniela Portillo Hernández

San Salvador,El Salvador

Summary

Profesional organizada y orientada a resultados, con experiencia en atención al cliente en sectores como el financiero y retail. Apasionada por la mejora continua y el desarrollo de productos, con habilidades en comunicación efectiva, trabajo colaborativo y pensamiento creativo. Interesada en fortalecer mi perfil en áreas de administración, control de calidad y procesos logísticos.

Overview

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

ADMINISTRADORA DE TRÁFICO - CANALES DIGITALES

Banco Cuscatlán
04.2024 - 04.2025


  • Colaboración directa con el equipo de desarrollo digital en procesos de implementación de nuevas soluciones, apoyando tanto a colaboradores internos como a usuarios finales en la adopción de productos. Participación activa en la recopilación de retroalimentación, asegurando una mejora continua en la funcionalidad, usabilidad y calidad del producto a lo largo de su ciclo de vida.
  • Elaboración y envío diario de reportes sobre el desempeño de la aplicación, incluyendo análisis de métricas clave como número de descargas, recuperaciones y desbloqueos de usuarios. Documentación de errores (bugs) y propuestas de mejora, aportando insumos valiosos para la toma de decisiones en el desarrollo iterativo del producto y el aseguramiento de su calidad.
  • Experiencia en la interacción y análisis de productos financieros, contribuyendo a su comprensión funcional y operativa para apoyar el diseño, mejora y administración de soluciones digitales alineadas a las necesidades del usuario y los objetivos del negocio.

AGENTE DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD

Almacenes Siman
02.2023 - 08.2023
  • Colaboración directa con áreas operativas para fortalecer los procesos de control y prevención, asegurando una administración eficiente de riesgos logísticos y contribuyendo a la mejora continua en la gestión y calidad.
  • Servir como enlace clave entre los equipos operativos, gestionando de forma oportuna y profesional las consultas relacionadas con la eficiencia operativa y la prevención de pérdidas, promoviendo una cultura de mejora continua y calidad en los procesos logísticos y administrativos.

CONTENT CREATOR

Panadería Pan Pezzuto
08.2022 - 12.2022
  • Optimización del flujo de trabajo de producción de contenido mediante herramientas de gestión de proyectos, mejorando la eficiencia del equipo.
  • Aumentar el compromiso con la marca mediante el desarrollo de contenido convincente para Social Media y campañas estratégicas.
  • Priorizar la mejora continua del contenido mediante revisiones iterativas que aseguren claridad, valor para el usuario y alineación con la identidad de la marca


Education

Licenciatura - Mercadotecnia Y Publicidad Con Especialización En Diseño Gráfico Publicitario

Universidad Francisco Gavidia
San Salvador, El Salvador
11-2023

Bachillerato Técnico Vocacional - Opción Contaduría

Escuela Cristiana Maranatha
11-2016

Skills

  • Dominio básico/intermedio de Adobe Illustrator, InDesign y Photoshop
  • Experiencia básico/intermedio en el uso de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Habilidad en documentación, elaboración de reportes y comunicación visual
  • Enfoque en el servicio al cliente y calidad
  • Atención al detalle y capacidad de evaluación objetiva
  • Compromiso con la confidencialidad de datos y la integridad de la información
  • Enfoque en la mejora continua
  • Habilidad para formar equipos, colaborar y liderar
  • Capacidad para recopilar y reportar retroalimentación de usuarios que apoye la mejora del producto

IDIOMAS

Español - nativo
Inglés - intermedio

Certification

  • Gestión de Datos en Excel
    Cámara de Comercio y Capacitación Internacional | 2025
    Uso de herramientas de Excel para análisis y administración de datos aplicables a procesos.
  • Tablas Dinámicas en Excel
    Cámara de Comercio y Capacitación Internacional | 2024
    Optimización de reportes e interpretación de datos clave para la toma de decisiones.
  • Webinar: Experiencia del Cliente
    Gaia Business School | 2025
    Comprensión de la experiencia de usuario como eje para el desarrollo y mejora continua de productos y servicios.
  • Curso de Redes Sociales y Marketing 2.0
    INSAFORP | 2023
    Estrategias digitales para conectar con el usuario final y generar valor en la comunicación del producto.
  • Introducción al Aprendizaje Automático (Machine Learning)
    Google Garage Digital | 2022
    Fundamentos del análisis predictivo aplicables a la mejora de productos y procesos.
  • Introducción a la Comunicación Empresarial
    Google Garage Digital | 2022
    Desarrollo de habilidades comunicativas clave para la colaboración entre equipos multidisciplinarios y gestión eficiente de proyectos.

Timeline

ADMINISTRADORA DE TRÁFICO - CANALES DIGITALES

Banco Cuscatlán
04.2024 - 04.2025

AGENTE DE PREVENCIÓN Y SEGURIDAD

Almacenes Siman
02.2023 - 08.2023

CONTENT CREATOR

Panadería Pan Pezzuto
08.2022 - 12.2022

Licenciatura - Mercadotecnia Y Publicidad Con Especialización En Diseño Gráfico Publicitario

Universidad Francisco Gavidia

Bachillerato Técnico Vocacional - Opción Contaduría

Escuela Cristiana Maranatha

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Deisy Daniela Portillo Hernández