Delmy Elizabeth Martínez Pérez
Egresada Técnico En Mercadeo Y Ventas
Santa Tecla
Summary
Dynamic individual with hands-on experience in operaciones, ventas , import/export and talent for navigating challenges. Brings strong problem-solving skills and proactive approach to new tasks. Known for adaptability, creativity, and results-oriented mindset. Committed to making meaningful contributions and advancing organizational goals.
Overview
16
16
years of professional experience
2033
2033
years of post-secondary education
Work History
Operaciones De Exportación
Naviomar El Salvador , S.A. DE C.V.
El Salvador, SS
02.2025 - Current
- Recepción y confirmación de bookings: gestión en sistema y apertura de comunicación con el cliente para seguimiento.
- Elaboración de listado de buques según TEUs autorizados; en caso de no embarcar toda la carga, realizar roleo y notificar al cliente.
- Notificación de cambios en la llegada de buques mediante correo electrónico basado en actualizaciones recibidas.
- Registro y actualización de buques en plataforma SAC.
- Notificación de zarpes a clientes.
- Liberación de BL (Bill of Lading).
- Atención al cliente y soporte postventa.
- Realización de correcciones y cambios en BL.
COORDINADORA DE TRANSPORTE LOCAL E INTERNACIONAL
Grupo Tical El Salvador , S.A. DE C.V.
04.2024 - 02.2025
- Visita Evaluación de proveedores de transporte: Realización de visitas a instalaciones de proveedores para verificar el cumplimiento de los estándares y requisitos exigidos por la empresa, asegurando su aptitud para formar parte de la red de proveedores.
- Gestión y negociación con proveedores: Negociación de tarifas y condiciones comerciales con distintos proveedores, adaptándolas a las necesidades específicas de los clientes y garantizando la optimización de costos.
- Atención al cliente y seguimiento de servicios: Gestión integral del cliente desde la apertura del servicio hasta la facturación, proporcionando soporte continuo y asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso.
- Gestión en sistema operativo Tical: Creación y actualización de viajes en el sistema, asegurando el registro preciso de los datos operativos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Gestión de facturación y pagos a proveedores: Recepción, revisión y procesamiento de facturas de proveedores de transporte, asegurando que los pagos se realicen conforme a los términos negociados, tanto a nivel local como en otras estaciones de Centroamérica.
- Elaboración de reportes: Desarrollo y presentación de reportes semanales y mensuales de resultados operativos y financieros, proporcionando información clave para la toma de decisiones.
- Documentación de transporte: Preparación y emisión de documentos esenciales como cartas de porte, manifiestos de carga y otros documentos requeridos para la operación logística.
COORDINADORA IMPORT/EXPORT-VENDEDORA SENIOR
AGAVE, S.A. DE C.V.
09.2014 - 12.2023
- Elaboración de Documentación de Exportaciones: Terrestres, Marítimas y muestras aéreas (Factura, Carta de Porte, Manifiesto de Carga, DUCA F, DUCA D, en sistema CIEX, permisos de exportación, uso de plataforma SFCE , certificado de Origen y TLC, elaboración de Brookings, SI, cuadriculas, etc)
- Coordinación de Despacho de contenedores
- Seguimiento a la unidad hasta llegar a destino
- Tramite de Importaciones: Marítimas, terrestres, multimodales y aéreas, Muestras y otros (revisar que la documentación de importación este correctamente, elaborar permisos, seguimiento a importación, tramites de pagos a Navieras, THC, Garantías, Demoras, Almacenajes, tramites de liberación con las diferentes navieras, coordinación de trasporte de puerto a Bodega
- Almacenadora)
- Tramite de inscripción de nuevos productos en MAG
- Tramite de Visados
- Elaborar cuadro de gastos para retaceo
- Llenado de documentación para reclamos a Aseguradora en caso algún producto venga dañado
- Se presente algún problema en el traslado.
- Negociación con proveedores
- Planificación y tramite de Pago a Proveedores
- Elaborar diferentes reportes para Presidencia y Gerencia
- Coordinar eventos como fiesta navideña y capacitaciones
- Facturación local y de Exportación
- Elaborar Nota de crédito
- Elaborar cotizaciones y cartas ofertas
- Uso de plataforma HubSpot y CRM
- Elaborar plan de visita a clientes
- Visita a clientes presencial con cita y toque en frio
- Toma de pedido
- Traslado de pedido a producción
- Coordinar entrega
- Gestión de Cobro
- Presentación de presupuesto
- Toma de reclamos de clientes y plan de acción para solucionarlo
- Seguimiento a clientes para futuras compras
Asistente de Gerencia/Encargada de compras y asistente de importaciones
LA RIVIERA DUTTY FREE
06.2009 - 09.2013
- Elaboración y presentación de permisos a CEPA
- Elaboración de reportes.
- Atención de llamadas y visitas de clientes
- Organización de ruta de despachos
- Entrega de cheques
- Manejo, control y liquidación de fondo de caja chica
- Elaboración de correspondencia para clientes y proveedores
- Asistencia en actividades contables y administrativas
- Manejo documentos, coordinación de trámites con agente aduanal y desaduanización de carga en caso de importaciones
- Elaboración de Listas de Precios
- Elaboración de reporte de gastos y Retaceo de importaciones
- Recolección , seguimiento y elaboración de documentación para destrucción de mercadería vencida
- Coordinación y contratación en proyectos de reparación
- Remodelación en tiendas y oficinas
- Compras locales y abastecimiento en equipo de oficina
Education
Técnico - Mercadeo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR
Diplomado - Comercio exterior
ACCESA-ITCEL
01.2017 - 01.2018
Diplomado - Logística y Aduana
ACCESA-ITCEL
Ingles Básico - undefined
Capucom (Financiado por INSAFORP)
Bachiller Técnico - opción Contaduría Pública
Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno
01.2002 - 01.2004
9º grado - undefined
Centro Escolar Católico San Luis
01.1993 - 01.2001
Skills
Positive interpersonal skills
Collaborative teamwork
Proficient in computer applications
Client support
Problem-solving
Team management
Skills And Training
- Fundamentos Prácticos de Tramitología Aduanera, ENTECA, 02/01/15
- Servicio al cliente, Fundes El Salvador, 08/01/09
- Trabajo en equipo, Fundes El Salvador, 10/01/09
Personal Information
- Age: 37
- License: 03613386-5
- Marital Status: Soltera
Timeline
Operaciones De Exportación
Naviomar El Salvador , S.A. DE C.V.
02.2025 - Current
COORDINADORA DE TRANSPORTE LOCAL E INTERNACIONAL
Grupo Tical El Salvador , S.A. DE C.V.
04.2024 - 02.2025
Diplomado - Comercio exterior
ACCESA-ITCEL
01.2017 - 01.2018
COORDINADORA IMPORT/EXPORT-VENDEDORA SENIOR
AGAVE, S.A. DE C.V.
09.2014 - 12.2023
Asistente de Gerencia/Encargada de compras y asistente de importaciones
LA RIVIERA DUTTY FREE
06.2009 - 09.2013
Bachiller Técnico - opción Contaduría Pública
Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno
01.2002 - 01.2004
9º grado - undefined
Centro Escolar Católico San Luis
01.1993 - 01.2001
Diplomado - Logística y Aduana
ACCESA-ITCEL
Ingles Básico - undefined
Capucom (Financiado por INSAFORP)
Técnico - Mercadeo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR