Dynamic individual with hands-on experience in operaciones, ventas , import/export and talent for navigating challenges. Brings strong problem-solving skills and proactive approach to new tasks. Known for adaptability, creativity, and results-oriented mindset. Committed to making meaningful contributions and advancing organizational goals.
Overview
16
16
years of professional experience
2033
2033
years of post-secondary education
Work History
Operaciones De Exportación
Naviomar El Salvador , S.A. DE C.V.
El Salvador, SS
02.2025 - Current
Recepción y confirmación de bookings: gestión en sistema y apertura de comunicación con el cliente para seguimiento.
Elaboración de listado de buques según TEUs autorizados; en caso de no embarcar toda la carga, realizar roleo y notificar al cliente.
Notificación de cambios en la llegada de buques mediante correo electrónico basado en actualizaciones recibidas.
Registro y actualización de buques en plataforma SAC.
Notificación de zarpes a clientes.
Liberación de BL (Bill of Lading).
Atención al cliente y soporte postventa.
Realización de correcciones y cambios en BL.
COORDINADORA DE TRANSPORTE LOCAL E INTERNACIONAL
Grupo Tical El Salvador , S.A. DE C.V.
04.2024 - 02.2025
Visita Evaluación de proveedores de transporte: Realización de visitas a instalaciones de proveedores para verificar el cumplimiento de los estándares y requisitos exigidos por la empresa, asegurando su aptitud para formar parte de la red de proveedores.
Gestión y negociación con proveedores: Negociación de tarifas y condiciones comerciales con distintos proveedores, adaptándolas a las necesidades específicas de los clientes y garantizando la optimización de costos.
Atención al cliente y seguimiento de servicios: Gestión integral del cliente desde la apertura del servicio hasta la facturación, proporcionando soporte continuo y asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso.
Gestión en sistema operativo Tical: Creación y actualización de viajes en el sistema, asegurando el registro preciso de los datos operativos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
Gestión de facturación y pagos a proveedores: Recepción, revisión y procesamiento de facturas de proveedores de transporte, asegurando que los pagos se realicen conforme a los términos negociados, tanto a nivel local como en otras estaciones de Centroamérica.
Elaboración de reportes: Desarrollo y presentación de reportes semanales y mensuales de resultados operativos y financieros, proporcionando información clave para la toma de decisiones.
Documentación de transporte: Preparación y emisión de documentos esenciales como cartas de porte, manifiestos de carga y otros documentos requeridos para la operación logística.
COORDINADORA IMPORT/EXPORT-VENDEDORA SENIOR
AGAVE, S.A. DE C.V.
09.2014 - 12.2023
Elaboración de Documentación de Exportaciones: Terrestres, Marítimas y muestras aéreas (Factura, Carta de Porte, Manifiesto de Carga, DUCA F, DUCA D, en sistema CIEX, permisos de exportación, uso de plataforma SFCE , certificado de Origen y TLC, elaboración de Brookings, SI, cuadriculas, etc)
Coordinación de Despacho de contenedores
Seguimiento a la unidad hasta llegar a destino
Tramite de Importaciones: Marítimas, terrestres, multimodales y aéreas, Muestras y otros (revisar que la documentación de importación este correctamente, elaborar permisos, seguimiento a importación, tramites de pagos a Navieras, THC, Garantías, Demoras, Almacenajes, tramites de liberación con las diferentes navieras, coordinación de trasporte de puerto a Bodega
Almacenadora)
Tramite de inscripción de nuevos productos en MAG
Tramite de Visados
Elaborar cuadro de gastos para retaceo
Llenado de documentación para reclamos a Aseguradora en caso algún producto venga dañado
Se presente algún problema en el traslado.
Negociación con proveedores
Planificación y tramite de Pago a Proveedores
Elaborar diferentes reportes para Presidencia y Gerencia
Coordinar eventos como fiesta navideña y capacitaciones
Facturación local y de Exportación
Elaborar Nota de crédito
Elaborar cotizaciones y cartas ofertas
Uso de plataforma HubSpot y CRM
Elaborar plan de visita a clientes
Visita a clientes presencial con cita y toque en frio
Toma de pedido
Traslado de pedido a producción
Coordinar entrega
Gestión de Cobro
Presentación de presupuesto
Toma de reclamos de clientes y plan de acción para solucionarlo
Seguimiento a clientes para futuras compras
Asistente de Gerencia/Encargada de compras y asistente de importaciones
LA RIVIERA DUTTY FREE
06.2009 - 09.2013
Elaboración y presentación de permisos a CEPA
Elaboración de reportes.
Atención de llamadas y visitas de clientes
Organización de ruta de despachos
Entrega de cheques
Manejo, control y liquidación de fondo de caja chica
Elaboración de correspondencia para clientes y proveedores
Asistencia en actividades contables y administrativas
Manejo documentos, coordinación de trámites con agente aduanal y desaduanización de carga en caso de importaciones
Elaboración de Listas de Precios
Elaboración de reporte de gastos y Retaceo de importaciones
Recolección , seguimiento y elaboración de documentación para destrucción de mercadería vencida
Coordinación y contratación en proyectos de reparación
Remodelación en tiendas y oficinas
Compras locales y abastecimiento en equipo de oficina
Education
Técnico - Mercadeo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR
Diplomado - Comercio exterior
ACCESA-ITCEL
01.2017 - 01.2018
Diplomado - Logística y Aduana
ACCESA-ITCEL
Ingles Básico - undefined
Capucom (Financiado por INSAFORP)
Bachiller Técnico - opción Contaduría Pública
Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno
01.2002 - 01.2004
9º grado - undefined
Centro Escolar Católico San Luis
01.1993 - 01.2001
Skills
Positive interpersonal skills
Collaborative teamwork
Proficient in computer applications
Client support
Problem-solving
Team management
Skills And Training
Fundamentos Prácticos de Tramitología Aduanera, ENTECA, 02/01/15
Servicio al cliente, Fundes El Salvador, 08/01/09
Trabajo en equipo, Fundes El Salvador, 10/01/09
Personal Information
Age: 37
License: 03613386-5
Marital Status: Soltera
Timeline
Operaciones De Exportación
Naviomar El Salvador , S.A. DE C.V.
02.2025 - Current
COORDINADORA DE TRANSPORTE LOCAL E INTERNACIONAL
Grupo Tical El Salvador , S.A. DE C.V.
04.2024 - 02.2025
Diplomado - Comercio exterior
ACCESA-ITCEL
01.2017 - 01.2018
COORDINADORA IMPORT/EXPORT-VENDEDORA SENIOR
AGAVE, S.A. DE C.V.
09.2014 - 12.2023
Asistente de Gerencia/Encargada de compras y asistente de importaciones
Customer Service Representative at Teleperformance De El Salvador S.A. De C.V.Customer Service Representative at Teleperformance De El Salvador S.A. De C.V.
Functional Consultant ERP Cloud at Unión Comercial de El Salvador, S.A. DE C.V. (UNICOMER)Functional Consultant ERP Cloud at Unión Comercial de El Salvador, S.A. DE C.V. (UNICOMER)