Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Información adicional
Cronología
Generic

Gabriela Lissette Dueñas Cruz

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza por cumplir los lineamientos y objetivos asignados. Cuento con amplia experiencia en atención al cliente y la capacidad de adaptarme a distintos entornos. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente. Estoy en búsqueda de una oportunidad laboral en la que pueda desarrollarme laboralmente y contribuir con mis capacidades al logro de los objetivos de la empresa.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Agente de atención al cliente

Pekes Party Supplies Store
Santa Ana
01.2021 - 01.2025
  • Resolución de problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.
  • Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
  • Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
  • Retención y finalización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Emisión de facturas, recibos y comprobantes de pago según normativa vigente.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.

Ejecutivo de Créditos

Banco de los Trabajadores Salvadoreños
Santa Ana
03.2021 - 05.2021
  • Prospección y captación de nuevos clientes potenciales.
  • Mantenimiento y actualización de registros y bases de datos de clientes.
  • Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
  • Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
  • Identificación y gestión de riesgos crediticios en la cartera asignada.

Formación

Licenciatura en Mercadeo Internacional - Ciencias Económicas

Universidad de El Salvador
Santa Ana
01.2015 - 11.2021

Bachillerato Técnico en Contabilidad - Educación Media

Centro Escolar Insa
Santa Ana
01.2012 - 11.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Paciencia y calma bajo presión
  • Escucha activa
  • Personalidad resolutiva
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Uso de herramientas digitales
  • Trato cordial y respetuoso

Diplomas

  • Diplomado en Diseño Gráfico otorgado por la fundación “Detrás de Cámaras” a través del programa “REPDI Influence Leaders”.
  • Curso Online: "Comercio Digital" . En: Capacitateparaelempleo.org Avalado en El Salvador por Insaforp.

Información adicional

  • REFERENCIAS PERSONALES

Gabriela Alejandra Calpaño

Teléfono: 7022 8690

Williams Alexander Flores

Telefono:7515 3958

  • REFERENCIAS LABORALES

Maricela Tadeo

Community Manager - PEKES Party Supplies Store

Teléfono: 7945 8266

Alexander Luna

Contador - PEKES Party Supplies Store

Teléfono: 6010 8380

Cronología

Ejecutivo de Créditos

Banco de los Trabajadores Salvadoreños
03.2021 - 05.2021

Agente de atención al cliente

Pekes Party Supplies Store
01.2021 - 01.2025

Licenciatura en Mercadeo Internacional - Ciencias Económicas

Universidad de El Salvador
01.2015 - 11.2021

Bachillerato Técnico en Contabilidad - Educación Media

Centro Escolar Insa
01.2012 - 11.2014

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Gabriela Lissette Dueñas Cruz