Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Referencias
Idiomas
Cronología
Generic

Gabriela Michelle Alfaro Chavarria

Resumen profesional

Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Técnico en formación

Glasswing International
06.2024 - 02.2025
  • Planificar, implementar y evaluar talleres formativos que promueven el desarrollo personal, educación social y financiera, liderazgo y resolución de conflictos.
  • Diseño e implementación de actividades educativas a través de metodologías lúdicas y participativas.


Asistente virtual

Team By the Minute
01.2023 - 01.2024
  • Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.

Analista de calidad

Blackhawk Support
04.2020 - 01.2022
  • Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
  • Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
  • Desarrollo de acciones correctivas y preventivas de acuerdo a las no conformidades registradas.
  • Detección de errores y no conformidades, y elaboración de los informes correspondientes.


Representante de soporte técnico y servicio al cliente

Telus El Salvador - Google
01.2019 - 01.2020
  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.

Formación

Licenciatura en Trabajo Social -

Universidad Pedagógica de El Salvador
01.2019 -

Bachillerato General -

Complejo Educativo Católico El Carmelo
/2014 - /2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Disciplina y responsabilidad
  • Escucha activa
  • Adaptabilidad
  • Compromiso
  • Actitud positiva
  • Habilidades interpersonales
  • Priorización de tareas
  • Competencias informáticas
  • Habilidades de documentación administrativa


Diplomas

  • Certificado en diseño y creación de un emprendimiento social.
  • Certificado en primeros auxilios psicológicos.
  • Diplomado en juventudes con éxito.
  • Certificado en conocimiento de los derechos de las personas con discapacidad y normativa aplicable.
  • Certificado en competencias laborales generales para el empleo y el emprendimiento.
  • Certificado en prevención de conductas suicidas y autolesiones.

Referencias

  • Gerardo Escobar, Supervisor Team By The Minute, (503) 7835-4055
  • Melvin Moreno, Coordinador de Proyecto Glasswing (503) 7370-7194

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Técnico en formación

Glasswing International
06.2024 - 02.2025

Asistente virtual

Team By the Minute
01.2023 - 01.2024

Analista de calidad

Blackhawk Support
04.2020 - 01.2022

Licenciatura en Trabajo Social -

Universidad Pedagógica de El Salvador
01.2019 -

Representante de soporte técnico y servicio al cliente

Telus El Salvador - Google
01.2019 - 01.2020

Bachillerato General -

Complejo Educativo Católico El Carmelo
/2014 - /2015

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