Guiselle Estefania Cojulun Joaquin
Resumen profesional
Persona con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por ser una persona trabajadora, responsable capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de Reclamos Gastos Médicos y Vida
Multiriesgos
2024.08 - 2026.03
- Atención a asegurados por medio de llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar y dar seguimiento a documentación correspondiente a reclamos de gastos médicos y vida de cada cuenta asignada, ingresándolos a los diferentes medios de aseguradoras según corresponda.
- Análisis y revisión de cada liquidación reembolsada de acuerdo a términos de póliza.
- Impartir charlas informativas sobre condiciones de póliza en cada renovación de cada cuenta asignada.
- Visita e Implant de atención en empresa de cuenta asignada.
- Resolver inconformidades de asegurados y brindar una oportuna resolución.
Censista
Banco Central de Reserva
2024.04 - 2024.06
- Validar todos los días el segmento designado a censar.
- Visitar cada hogar y recopilar información precisa y confiable sobre la población.
- Analizar la información brindada por la población para luego presentar informe a supervisor de brigada.
Suscriptor Técnico
Protege Seguros S. A
2023.08 - 2023.11
- Brindar atención e información a los asegurados sobre sus pólizas contratadas.
- Revisión y emisión de endosos de vida colectivo e individual.
- Causes de primas de pólizas de vida individuales.
- Validación de rentas vitalicias.
Asistente de Gestión Operativa
ASESUISA
2020.11 - 2023.06
- Revisión, suscripción y emisión de pólizas iniciales de automotores individuales.
- Apoyo en emisiones de pólizas Credi Q y cesiones de beneficios.
- Emisión de endosos de cancelación de pólizas con prima y sin prima a devolver.
- Exclusiones de unidades en flotas.
- Revisión, suscripción y emisión de pólizas de Gastos Médicos individuales.
- Revisión y suscripción de pólizas de Vida individuales.
- Revisión y suscripción de pólizas Residenciales.
- Comunicar resoluciones de rechazos y documentación incompleta a unidades comerciales y asesores.
Asistente Comercial PYF
ASESUISA
2019.07 - 2020.10
- Manejo y atención de la herramienta WhatsApp canal comercial.
- Brindar atención a asegurados e intermediarios por medio del correo empresarial.
- Emisión de endosos de modificación sin movimiento de prima.
- Renovaciones automáticas de los ramos automotores, vida y gastos médicos individuales.
Analista y liquidador de Reclamos médicos
Mediprocesos (RPN)
2018.12 - 2019.02
- Calcular copagos y verificar los montos mínimos establecidos por la póliza en cada CFF.
- Identificar y clasificar facturas con errores.
- Ordenar y revisar CCF por proveedor según listado de cierre.
- Ingresar, pre liquidar y liquidar reclamos en el sistema Omega.
- Escanear documentos de reclamo para posterior envío a aseguradora.
Analista y Registro de Autorizaciones médicas
Mediprocesos (RPN)
2012.09 - 2018.11
- Recibir documentación e ingresarla al sistema Omega.
- Trato directo con proveedores, aseguradoras y corredores de seguros.
- Atender llamadas internas y externas y dar solución a las mismas.
- Escaneo de formularios y documentación médica.
- Verificar pagos de asegurados de acuerdo a condiciones de póliza.
- Verificar información médica recibida y solicitar información adicional cuando se requiera a proveedores.
Recepción y Atención al Cliente
Mediprocesos (RPN)
2011.11 - 2012.08
- Atención al cliente.
- Recibir documentación e ingresarla al sistema.
- Confirmar fax y correos.
- Archivar documentación confidencial.
- Elaboración de Quedan y entregas de cheques.
- Elaboración de créditos fiscales.
- Manejo de correspondencia.
- Reportes de hospitalizaciones diario a aseguradoras asociadas.
Formación
Postgrado - Gestión del Talento Humano
Universidad Tecnológica de El Salvador
2018.03 - 2018.11
Licenciatura - Relaciones Públicas y Comunicaciones, Gestión del Talento Humano y Desarrollo de Competencias
Universidad Francisco Gavidia
2011.01 - 2017.06
Bachiller Técnico Vocacional - Contador
Instituto Nacional ´´General Manuel José Arce´´
2008.01 - 2010.11
Enfatiza tus habilidades clave
Ética profesional
Capacidad de liderazgo
Comunicación Asertiva
Facilidad para trabajar en equipo
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Paquete Microsoft office Nivel intermedio
- Técnicas de redacción y archivo
- Normas de ISO 9001-2015
Información adicional
- Certificación en emisión
Institución que la impartió: Asesuisa
Año en que se recibió el curso: 2023
- Excel Básico-intermedio
Institución que la impartió: INSAFORP
Año en que se recibió el curso: 2022
- Comunicaciones Interpersonales
Institución que la impartió: Cámara de comercio de España en El Salvador apoyado por INSAFORP.
Año en que se recibió el curso: 2018
Referencias
- Referencias Laborales
Nombre del Jefe: Margarita Cruz (Gerente Administrativo)
Nombre de la empresa: Multiriesgos
Teléfonos: 79864194
Nombre del Jefe: Rudy Lisseth Hernández (Directora de Operaciones)
Nombre de la empresa: Asesuisa
Teléfonos: 61230140
Nombre del Jefe: Nuria Palacios (Jefa de Autorizaciones)
Nombre de la empresa: Mediprocesos
Teléfonos: 25266833
- Referencias Personales
Nombre: Laura Gabriela García de Reyes
Teléfono: 79026561
Nombre: Claudia Jazmín Pérez
Teléfono: 73822429
Nombre: Ligia Jazmín Fuentes De Rivera
Teléfono: 70371859
Cronología
Ejecutiva de Reclamos Gastos Médicos y Vida
Multiriesgos
2024.08 - 2026.03
Censista
Banco Central de Reserva
2024.04 - 2024.06
Suscriptor Técnico
Protege Seguros S. A
2023.08 - 2023.11
Asistente de Gestión Operativa
ASESUISA
2020.11 - 2023.06
Asistente Comercial PYF
ASESUISA
2019.07 - 2020.10
Analista y liquidador de Reclamos médicos
Mediprocesos (RPN)
2018.12 - 2019.02
Postgrado - Gestión del Talento Humano
Universidad Tecnológica de El Salvador
2018.03 - 2018.11
Analista y Registro de Autorizaciones médicas
Mediprocesos (RPN)
2012.09 - 2018.11
Recepción y Atención al Cliente
Mediprocesos (RPN)
2011.11 - 2012.08
Licenciatura - Relaciones Públicas y Comunicaciones, Gestión del Talento Humano y Desarrollo de Competencias
Universidad Francisco Gavidia
2011.01 - 2017.06
Bachiller Técnico Vocacional - Contador
Instituto Nacional ´´General Manuel José Arce´´
2008.01 - 2010.11