Jeimy Franco Renderos

Gestiono cuentas en mora de 1 a 120 días para la cartera de Guatemala. Me especializo en negociación efectiva, resolución de problemas y atención al detalle, logrando acuerdos de pago y recuperaciones exitosas. Enfoco mi gestión en mantener relaciones positivas con los clientes mientras cumplo con los objetivos de recuperación.

Me desempeñé en la venta telefónica de servicios de asistencia y seguros, incluyendo asistencias médicas, funerarias, del hogar, para vehículos y mascotas.
Aplicaba habilidades como la comunicación efectiva, persuasión, escucha activa y manejo de objeciones para identificar necesidades, brindar soluciones personalizadas y concretar ventas.
Trabajé bajo metas semanales de conversión, destacando por mi compromiso con la calidad en el servicio, el cumplimiento de objetivos y una atención centrada en el cliente.

Encargado de retener clientes con tarjetas de crédito y servicios asociados como seguros y asistencias.
Utilicé habilidades de negociación, empatía, manejo de objeciones y resolución de problemas para entender las razones de cancelación y ofrecer soluciones personalizadas, logrando altos niveles de retención.
Mi enfoque se centraba en mantener relaciones positivas con los clientes y garantizar su permanencia, contribuyendo al cumplimiento de indicadores clave del banco.

ncargado de retener clientes postpago del país de Ecuador que solicitaban cancelar sus planes móviles.
Aplicaba estrategias de negociación, escucha activa y análisis de necesidades para ofrecer soluciones competitivas y personalizadas que evitaran la cancelación del servicio.
Mi enfoque estaba en reducir la tasa de cancelación, mejorar la experiencia del cliente y cumplir con las metas establecidas de retención mensual.