Johanna Yamileth Guzmàn Vizcarra
Administradora de Empresas
San Salvador
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
4
4
Años de experiencia profesional
Experiencia
Servicio al cliente
Smart Logistics S.A de C.V
San Salvador
11.2020 - 01.2025
- Descripción general de la empresa: Empresa de transporte terrestre y trámites Aduanales
- Atención al Cliente
- Pricing
- Conocimientos de procesos y documentos en Aduanas terrestres, aéreas y marítimas
- Realización de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente durante la entrega de productos.
- Capacitación continua del personal para mejorar el servicio al cliente.
- Participación en ferias y eventos como representante del servicio al cliente.
- Capacitación de nuevos empleados en protocolos de servicio al cliente.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresa
Universidad Monseñor Oscar Arnulfo Romeo
01.2019 - 12.2024
Bachiller - Opción General en Ingles
Colegio Coronel Francisco Linares
01.2017 - 11.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Orientación en situaciones de estrés
- Responsabilidad
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Dominio de lenguajes informáticos
- Computación
- Word
- Excel
- Power Point
- Manejo de e-mail
- Manejo de fotocopiadora
- Manejo de impresora
- Facilidad de aprendizaje
- Versatilidad
- Compromiso con desafíos
- Manejo de herramientas digitales
- Adaptación a nuevos entornos virtuales
- Telecomunicaciones
- Manejo de plataformas sociales
- Trato cercano y profesional con el cliente
Personalizado
Denisse Elizabeth Escobar Castro, Atención al cliente, 7547-1479
Josè Mauricio Corado Valle, Empresario, 7865-1379
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Ascenso de Pricing a Atención al Cliente en (2023) por mi buen desempeño profesional.
Diplomas
- Diploma: La Magia del Servicio al Cliente en INSAFORP
- Diploma: “IV Learning Tour 2023: Puerto De Acajutla, El Salvador” en BASC El Salvador
- Diploma: Taller de Atención al Cliente, bajo el método WOW en Escuela Superior de SPEAKERS y Comunicaciones
Cronología
Servicio al cliente
Smart Logistics S.A de C.V
11.2020 - 01.2025
Licenciatura - Administración de Empresa
Universidad Monseñor Oscar Arnulfo Romeo
01.2019 - 12.2024
Bachiller - Opción General en Ingles
Colegio Coronel Francisco Linares
01.2017 - 11.2018
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