Con experiencia en el sector BPO, me especializo en liderazgo de equipos y optimización de procesos. He implementado estrategias para mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos, destacando en la resolución de problemas y la gestión efectiva de personal.
Líder en iniciativas de retención y mejora para el canal BPO, especializado en maximizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca mediante estrategias innovadoras y liderazgo efectivo.
• Team Leader TLV
Junio 2023 - Febrero 2024
Líder en diseñar e implementar estrategias de ventas al canal BPO innovadoras para alcanzar metas, optimizar el rendimiento del equipo y maximizar resultados comerciales.
• Supervisor de Retenciones - Productos Financieros y Seguros
Abril 2020 - Julio 2023
Líder en fidelización de clientes, especializado en estrategias efectivas para maximizar la retención y satisfacción en el sector financiero y de seguros.
• Supervisor de Ventas en Productos Financieros
Diciembre 2019 - Abril 2020
Experto en maximizar ventas y optimizar el rendimiento del equipo. Enfocado en desarrollar estrategias para alcanzar y superar objetivos comerciales, mejorando la eficiencia y el crecimiento del negocio.
• Agente De Retenciones
Marzo 2017 - Diciembre 2019
Especialista en fidelización de clientes en tarjetas de crédito y seguros, con experiencia en retención y estrategias para maximizar la lealtad.
• Agente De Ventas
Agosto 2016 - Marzo 2017
Especialista en venta de seguros de vida, enfocado en soluciones personalizadas y logro de objetivos de ventas.
Experto en servicio al cliente y cross-selling para maximizar el valor de cada interacción y mejorar la satisfacción del cliente.
Experiencia en venta y gestión de boletos aéreos para aerolíneas mexicanas, con habilidades en atención al cliente y procesamiento de reservas.
Experiencia en ventas de asistencia para bancos, servicios y telecomunicaciones. Habilidades en gestión de clientes y optimización de ventas.
Banco Agricola – Gerente de ventas.
Tigo El Salvador - Telemarketing supervisor
Propietario J&M Seguros.
Banco Agricola - Analista de canales digitales.