Summary
Overview
Work History
Education
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Certification
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Timeline
Generic
Jorge Alberto Gil Gomez

Jorge Alberto Gil Gomez

San Salvador

Summary

Con experiencia en el sector BPO, me especializo en liderazgo de equipos y optimización de procesos. He implementado estrategias para mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos, destacando en la resolución de problemas y la gestión efectiva de personal.

Overview

12
12
years of professional experience
3
3
Certifications

Work History

Retentionist Supervisor TLV

Tigo El Salvador
06.2023 - Current

Líder en iniciativas de retención y mejora para el canal BPO, especializado en maximizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca mediante estrategias innovadoras y liderazgo efectivo.

Team Leader TLV
Junio 2023 - Febrero 2024
Líder en diseñar e implementar estrategias de ventas al canal BPO innovadoras para alcanzar metas, optimizar el rendimiento del equipo y maximizar resultados comerciales.

Operations Supervisor

Atento El Salvador
08.2016 - 07.2023

Supervisor de Retenciones - Productos Financieros y Seguros
Abril 2020 - Julio 2023
Líder en fidelización de clientes, especializado en estrategias efectivas para maximizar la retención y satisfacción en el sector financiero y de seguros.

Supervisor de Ventas en Productos Financieros
Diciembre 2019 - Abril 2020
Experto en maximizar ventas y optimizar el rendimiento del equipo. Enfocado en desarrollar estrategias para alcanzar y superar objetivos comerciales, mejorando la eficiencia y el crecimiento del negocio.

Agente De Retenciones
Marzo 2017 - Diciembre 2019
Especialista en fidelización de clientes en tarjetas de crédito y seguros, con experiencia en retención y estrategias para maximizar la lealtad.

Agente De Ventas
Agosto 2016 - Marzo 2017
Especialista en venta de seguros de vida, enfocado en soluciones personalizadas y logro de objetivos de ventas.

Servicio al Cliente Y Cross-Selling

Citibank
06.2012 - 01.2015

Experto en servicio al cliente y cross-selling para maximizar el valor de cada interacción y mejorar la satisfacción del cliente.

Servicio al Cliente Y Cross-Selling

One Link BPO
05.2015 - 10.2015

Experiencia en venta y gestión de boletos aéreos para aerolíneas mexicanas, con habilidades en atención al cliente y procesamiento de reservas.

Ejecutivo De Ventas

Gea El Salvador
11.2015 - 06.2016

Experiencia en ventas de asistencia para bancos, servicios y telecomunicaciones. Habilidades en gestión de clientes y optimización de ventas.

Education

BBA -

Universidad Francisco Gavidia
El Salvador, El Salvador
05.2001 -

Skills

  • Liderazgo y Motivación de Equipos
  • Optimización del Rendimiento del Equipo
  • Atención y Fidelización del Cliente

  • Resolución de Problemas y Conflictos
  • Mejora e Implementación de Proyectos

Certification

Excel Avanzado, 2019, INSAFORP

Workreferences

  • Mauricio Escobar, 7932-9202.

Banco Agricola – Gerente de ventas.

  • Wendy Coreas, 7563-3838.

Tigo El Salvador - Telemarketing supervisor


Languages

Ingles
Elementary
Portugués
Professional Working

References

  • José Carlos Monroy, 7874-2317

Propietario J&M Seguros.

  • Cindy Juarez, 7726-4866.

Banco Agricola - Analista de canales digitales.

Timeline

Retentionist Supervisor TLV

Tigo El Salvador
06.2023 - Current

Operations Supervisor

Atento El Salvador
08.2016 - 07.2023

Ejecutivo De Ventas

Gea El Salvador
11.2015 - 06.2016

Servicio al Cliente Y Cross-Selling

One Link BPO
05.2015 - 10.2015

Servicio al Cliente Y Cross-Selling

Citibank
06.2012 - 01.2015

BBA -

Universidad Francisco Gavidia
05.2001 -
Jorge Alberto Gil Gomez