Jose Eduardo Cartagena Rosales
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador de atención al cliente y compras
Grupo Promotors S.A de C.V
La Libertad
08.2022 - 09.2025
- Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente.
- Realización de estudios de mercado para optimizar la estrategia de compras.
- Coordinación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno y de calidad.
- Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
- Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
Jefe de mantenimiento
Inversiones Energéticas (INE)
La Libertad
03.2020 - 06.2022
- Supervisión de las operaciones en términos de calidad y de seguridad.
- Preparación y presentación de informes de las actividades realizadas y realización de labores administrativas.
- Revisión y actualización de los procedimientos de instalación y mantenimiento.
- Verificación de los procesos de mantenimiento y reemplazo de elementos de sistemas.
Técnico de mantenimiento y reparación
LINDESAGIN S.A de C.V
San Salvador
01.2016 - 03.2018
- Reparación y mantenimiento de maquinaria de acuerdo a sus especificaciones.
- Inspección periódica de maquinaria, equipos y sistemas.
- Asesoramiento en medidas para mejorar la eficacia de equipos.
Formación
Bachillerato General -
Complejo Educativo Catolico San Jose
Colon, La LibertadIngeniería Eléctrica - Eléctrica
Universidad Don Bosco de El Salvador
San Salvador, SS 01.2011 - 12.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Escucha activa al cliente
- Resolución de problemas
- Organización
- Organización y planificación
- Mentalidad proactiva
Cronología
Administrador de atención al cliente y compras
Grupo Promotors S.A de C.V
08.2022 - 09.2025
Jefe de mantenimiento
Inversiones Energéticas (INE)
03.2020 - 06.2022
Técnico de mantenimiento y reparación
LINDESAGIN S.A de C.V
01.2016 - 03.2018
Ingeniería Eléctrica - Eléctrica
Universidad Don Bosco de El Salvador
01.2011 - 12.2015
Bachillerato General -
Complejo Educativo Catolico San Jose
Disponibilidad
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