JOSE EDWIN NARVAEZ COLON
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Mantenimiento e instalación de HVAC
JNC Air Condicional
Chicago , Illinois
03.2021 - 02.2025
- Realización de diagnósticos y pruebas de instalación para verificar el correcto funcionamiento.
- Puesta a punto de los componentes y equipos utilizados luego de la instalación.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad establecidos para cada caso en particular.
- Verificación de que las instalaciones cumplan con la normativa específica del sector.
- Lectura e interpretación de planos y croquis para garantizar la correcta instalación de los componentes.
- Resolución efectiva de las incidencias que puedan ocurrir en el proceso de instalación.
- Seguimiento de todas las especificaciones técnicas inherentes a cada proceso de instalación.
- Instalación y mantenimiento de sistemas de climatización y refrigeración.
- Elaboración de presupuestos detallados y ajustes según necesidades del cliente.
- Montaje de sistemas de seguridad y alarmas en residencias y comercios.
- Gestión de inventarios de herramientas y materiales necesarios para las instalaciones.
- Coordinación con otros profesionales para la ejecución de proyectos multidisciplinarios.
- Ejecución de proyectos de instalación de paneles solares y sistemas fotovoltaicos.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo en todas las instalaciones.
- Diagnóstico de fallos de funcionamiento de sistemas de comunicaciones.
- Realización de pruebas, detección de problemas y reparación de equipos.
Empleado de mantenimiento
SCRUB LLC
Chicago , Illinois
03.2019 - 11.2024
- Inspección y reporte de cualquier anomalía, daño o desperfecto detectado en las instalaciones.
- Atención especial de solicitudes internas de mantenimiento y reparación.
- Cumplimiento de normas y procedimientos para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo.
- Monitoreo permanente para garantizar que las instalaciones se encuentren ordenadas y funcionales.
- Apoyo a equipos de mantenimiento externo en el desarrollo de sus actividades.
- Tareas de mantenimiento general, conserjería y vigilancia.
- Cumplimiento de cronogramas de mantenimiento establecidos por la empresa.
Guardia de seguridad
ABC SECURITIE
CHICAGO, Illinois
05.2019 - 12.2023
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
- Protección y vigilancia de bienes personales, paquetes, mercancías y vehículos.
- Evaluación de peligros y riesgos en el área de vigilancia asignada.
- Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
- Registro de incidencias y reporte a la empresa de las observaciones del turno realizado.
- Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.
- Recepción de documentos y paquetes, y derivación al área correspondiente.
- Cooperación y trato con las fuerzas de seguridad pública cuando corresponda.
- Colaboración en el control y registro del ingreso y salida de vehículos.
- Operación de sistemas de comunicación remota, cámaras de seguridad y alarmas, entre otros.
- Manejo de situaciones de emergencia, incluyendo primeros auxilios básicos.
- Elaboración de reportes detallados sobre incidentes de seguridad.
- Supervisión de la entrada y salida de vehículos en estacionamientos controlados.
- Participación en capacitaciones regulares sobre nuevas tecnologías y procedimientos de seguridad.
- Vigilancia y control de acceso en instalaciones industriales y comerciales.
- Inspección de equipamiento de seguridad para asegurar su correcto funcionamiento.
- Monitoreo de sistemas de CCTV y respuesta a alarmas de seguridad.
- Colaboración con equipos de emergencia y fuerzas del orden en incidentes.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad para la protección de bienes y personas.
- Implementación de medidas preventivas contra robos, vandalismo y otras amenazas.
- Realización de rondas de seguridad para prevenir y detectar irregularidades.
- Control y registro de visitantes para garantizar la seguridad en el edificio.
- Vigilancia diurna y nocturna de lugares tanto públicos como privados.
- Presencia física en entradas y salidas, y control de videos de seguridad.
- Comunicación abierta con el equipo de seguridad y los supervisores del edificio a través de radios, teléfonos y medios digitales.
- Resolución de problemas con técnicas físicas o verbales apropiadas para cada caso.
- Actualización de registros y generación de informes con detalles de las actividades de seguridad y los incidentes ocurridos.
Agente de atención al cliente
UNITE AIR
JFK AEREOPORT , NEW YORK
06.2010 - 09.2018
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Comunicación con otras áreas o personal para resolver problemas de los clientes.
- Contacto y recuperación de clientes que tuvieron experiencias negativas con la empresa.
- Comunicación con otras áreas de la empresa para ofrecer una mejor atención al cliente.
- Actualización de la base de datos e información de los clientes en el sistema.
- Cumplimiento de los objetivos de gestión y las cuotas mensuales establecidas por la empresa.
- Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
- Seguimiento de los protocolos y las directrices de la empresa para la resolución de problemas.
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización.
- Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción o contacto.
- Realización de seguimiento a las gestiones de los clientes cuando corresponda.
- Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
- Procesamiento de pedidos de los clientes y seguimiento de los plazos de entrega.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
Formación
Diploma - 4to año Superior
JUAN QUIRINDONGO MOREL
Vega Baja Puerto Rico 08.1998 - 05.1999
Diploma y Licencia
America Business College
Chicago Illinois 10.2019 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y profesionalismo
- Responsabilidad y profesionalismo
- Comunicación clara y efectiva
- Cumplimiento de normas de seguridad
- Manejo de herramientas especializadas
- Atención al detalle
- Destreza manual
- Perfil ágil y resolutivo
- Trabajo en altura
- Reparación de averías
- Verificación de calidad
- Perfil detallista y meticuloso
- Conocimientos de electricidad y fontanería
- Mantenimiento preventivo
- Buen estado físico
- Interpretación de planos y croquis
- Análisis de documentación técnica
- Fontanería y electricidad
- Estimaciones
- Evaluación de la descripción y los esquemas
- Actualización de sistemas de iluminación
- Impermeabilidad
- Equipo de pruebas
- Pintar
- Dominio de software especializado
- Instalaciones y reparaciones
- Servicio de atención al cliente
- Atención al cliente
Cronología
Mantenimiento e instalación de HVAC
JNC Air Condicional
03.2021 - 02.2025
Diploma y Licencia
America Business College
10.2019 - 11.2020
Guardia de seguridad
ABC SECURITIE
05.2019 - 12.2023
Empleado de mantenimiento
SCRUB LLC
03.2019 - 11.2024
Agente de atención al cliente
UNITE AIR
06.2010 - 09.2018
Diploma - 4to año Superior
JUAN QUIRINDONGO MOREL
08.1998 - 05.1999