José Leonardo López Alfaro
Resumen profesional
Supervisor con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso basado en la ética profesional.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Supervisor Inteligencia Digital y CRM
BAC El Salvador
San Salvador, San Marcos
02.2023 - Actual
- Verificar la correcta ejecución de la programación del CRM local.
- Formularios OPA.
- Creación de nuevas solicitudes de servicio.
- Creación de métodos de venta para negocio.
- Coordinación para carga de bases de datos.
- Capacitaciones del CRM Engagement Cloud.
- Administración de herramientas para proyectos agiles (JIRA/Azure).
Analista Engagement Cloud & Form OPA
BAC El Salvador
San Salvador, San Marcos
01.2022 - 01.2023
- Administración entornos Oracle.
- Administración de herramienta en la nube Engagement Cloud.
- Programación y configuración en CRM para áreas de negocio y servicio.
- Creación de formularios web banca en línea y sitio baccredomatic.com.
- Creación de reporte de analíticos Oracole Transactional Busines Intelligence.
Administrador de Dialer Negocios
BAC El Salvador
San Salvador, San Salvador
01.2017 - 01.2022
- Administración de base de datos negocios.
- Coordinación de estrategias para televenta.
- Cargas de bases para equipos de créditos, negocios.
- Creación de Dashboard para áreas de negocio.
Administrador Dialer Cobros
BAC El Salvador
San Salvador, San Salvador
01.2012 - 01.2017
- Administración Unify IP.
- Administración dialer de mora menor y mora mayor.
- Administración dialer pre-legal y jurídico.
- Ejecución de planes de acción para mejor contactación.
- Estrategias de cobros localización.
- Estrategia de cobros en marcaciones automáticas, predictivas y manual.
Formación
Licenciatura en Sistemas de Computación - Sistemas
Universidad Francisco Gavidia
San Salvador 01.2016 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Orientación a resultados
- Atención al detalle
- Capacidad de análisis
- Resolución de conflictos y problemas
- Proactividad
- Motivación de equipos
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Persona organizada
- Liderazgo
Conocimientos técnicos
- Certificación Unify IP. BAC/Credomatic, ciudad de panamá.
- Certificación Product Owner 2024 BAC/Credomatic.
- Mricrosoft SQL Server Management.
- Oracle Transactional Busines Inteligence.
- Programación Engagement Cloud.
- Microsoft Office.
- Scrum/Kanban.
- HTML.
- Formularios web Oracle Policy Automation.
- Coordinación de estrategias e implementación locales y regionales.
- AS400.
- Power BI.
- Analítico Tableau.
Cronología
Supervisor Inteligencia Digital y CRM
BAC El Salvador
02.2023 - Actual
Analista Engagement Cloud & Form OPA
BAC El Salvador
01.2022 - 01.2023
Administrador de Dialer Negocios
BAC El Salvador
01.2017 - 01.2022
Licenciatura en Sistemas de Computación - Sistemas
Universidad Francisco Gavidia
01.2016 -
Administrador Dialer Cobros
BAC El Salvador
01.2012 - 01.2017