Kevin Ernesto Martinez Martinez
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de chats asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Experiencia en entornos de ritmo acelerado. Combino un trato cortés y empático con sólidas habilidades de resolución de inquietudes, soporte técnico y procesamiento de transacciones.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de atención al cliente
Concentrix
San Salvador, San Salvador
2022.11 - 2026.06
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
Agente de atención al cliente
Telus Digital
Santa Tecla, La Libertad
2019.02 - 2021.04
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Formación
Bachillerato - General (Opción bilingüe)
Liceo Cristiano Flavio Josefo
Santa Tecla 2017.01 - 2018.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad y cortesía
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Actitud proactiva
- Vocación de servicio
- Flexibilidad y adaptación
- Comunicación efectiva
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Empatía
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Agente de atención al cliente
Concentrix
2022.11 - 2026.06
Agente de atención al cliente
Telus Digital
2019.02 - 2021.04
Bachillerato - General (Opción bilingüe)
Liceo Cristiano Flavio Josefo
2017.01 - 2018.10