Apoyo a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
Información a los clientes de las características y precios de los productos de la empresa.
Atención a clientes y asesoramiento en sus requisitos y solicitudes.
Desempeño de tareas especiales y actividades designadas por el jefe inmediato.
Analista Operativo (BACKOFFICE)
Servicios Estratégicos Empresariales (New People)
2024.08 - 2024.11
Supervisión y gestión del equipo operativo, con análisis constante de las gestiones realizadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Manejo y coordinación del personal, incluyendo la creación y ajuste de horarios.
Resolución de casos críticos, apoyo continuo al equipo de atención al cliente y entrega de feedback constructivo para impulsar la mejora continua del desempeño.
Agente de Servicio Al Cliente
TALK AMERICAS
2023.09 - 2024.03
Proporcioné soporte a clientes residenciales y móviles, resolviendo dudas e inconvenientes de manera eficiente a través de llamadas y redes sociales.
Manejé llamadas entrantes de clientes, brindando asistencia especializada y resolviendo consultas sobre productos.
Se utilizaron diversas aplicaciones de gestión para registrar, categorizar y rastrear de manera eficiente cada solicitud.
Mantuve altos estándares de servicio dentro de un entorno de almacén de renombre.