MARÍA JOSÉ MÉNDEZ ROMERO

• Supervisión de personal de limpieza, jardinería y mantenimiento. • Planificación y ejecución de mejoras en infraestructura.

• Gestión de materiales e insumos .

• Supervisión de proyectos de obra civil y auditoría de seguridad industrial.

• Renovación de áreas, recuperación de espacios y remodelaciones .

• Coordinación de eventos internos y gestión de recursos.

• Preparación y presentación de informes de las actividades realizadas y realización de trabajos administrativos.
• Optimización del presupuesto de mantenimiento y colaboración en el plan de mejora.
• Elaboración y gestión del plan de mantenimiento anual.
• Evaluación y selección de proveedores de servicios de mantenimiento.
• Control de la asistencia de los empleados y autorización de los permisos de salida y cambios de turno.
• Asesoramiento técnico en la compra y contratación de maquinaria y equipos.
• Realización de auditorías internas para evaluar la eficacia de los procedimientos de mantenimiento.
• Evaluación de nuevos proveedores de servicios de mantenimiento y repuestos.
• Monitoreo del cumplimiento de los tiempos de respuesta en las actividades de mantenimiento.
• Planificación de las tareas y los turnos de trabajo.
• Gestión de los recursos humanos y materiales del departamento.
• Establecimiento de objetivos y supervisión del rendimiento.

• Dirección y administración de tienda.

• Gestión de personal, reclutamiento y capacitación.

• Control de inventarios y manejo de caja.

• Implementación de estrategias comerciales y cumplimiento de KPIs.

• Logro: Ascenso desde ejecutivo de ventas hasta Sub Gerente por desempeño destacado.

• Participación en la selección y contratación de nuevo personal, y gestión de sus necesidades de formación.
• Resolución de quejas y dudas de los consumidores para la evaluación de expectativas y la mejora del posicionamiento del producto.
• Reposición de stock de productos en el inventario de tienda en coordinación con el área de abastecimiento logístico.
• Cálculo, gestión y seguimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y por horarios.
• Revisión de los reportes de ventas y de los productos que no se venden, verificando causas.
• Cumplimiento del protocolo de atención al cliente para cerrar la venta y garantizar su fidelización .
• Control del correcto cumplimiento de las políticas y procedimientos en tienda y almacén.
• Capacitación de los empleados en técnicas de atención al público y estrategias de ventas.
• Supervisión y mejora del rendimiento de ventas y la productividad.
• Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
• Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
• Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
• Administración de la caja, control de los arcos y reportes de facturación.
• Apoyo al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia.
• Supervisión del orden, la limpieza y correcto almacenamiento y exhibición de productos.
• Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
• Coordinación de la capacitación y desarrollo del equipo de trabajo.
• Asistencia en la planificación y ejecución de inventarios físicos periódicos.
• Gestión de inventario, incluyendo pedido, recepción y control de stock .
• Supervisión de la presentación visual de la tienda y el merchandising .
• Planificación de turnos, tareas y horarios de apertura y cierre.
• Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
• Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
• Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
• Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.

• Promoción de marca y soporte técnico a clientes PYME.

• Logro: Mejor ejecutivo mensual por metas de ventas alcanzadas.

• Supervisión de personal y operación diaria

• Gestión de inventarios y atención a clientes.

• Trabajo bajo metas mensuales y KPIs.

• Fomento de un ambiente de trabajo positivo con el fin de prevenir conflictos.
• Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
• Organización del equipo, asignación de tareas y supervisión de su desempeño.
• Supervisión del orden, la limpieza y correcto almacenamiento y exhibición de productos.

• Atención y soporte técnico telefónico.

• Escalamiento a servicios especializados ( Wireless , Blackberry , soporte técnico avanzado).

• Gestión de servicios pospago y prepago.

• Contacto personalizado con el cliente, brindándole un servicio de primer nivel.
• Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.

• Supervisión de programas de desarrollo familiar.

• Implementación de proyectos productivos (aves, alimentos artesanales).

• Gestión de proyectos de agua potable y energía solar.