Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic
MARVIN LEONARDO SARAVIA ORELLANA

MARVIN LEONARDO SARAVIA ORELLANA

Supervisor Operativo | Atención al Cliente Bilingüe
San Salvador

Summary

Supervisor operativo con experiencia liderando equipos en entornos de alto flujo. Especializado en control de operaciones, gestión de inventarios y resolución de incidencias en tiempo real. Experiencia garantizando continuidad del servicio, optimizando procesos y manteniendo altos estándares de calidad en operaciones y atención al cliente.

Overview

2
2
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Agente Bilingüe

Teleperformance
01.2025
  • Atención de alto volumen de consultas (50+ casos diarios) para clientes de EE.UU.
  • Resolución de problemas financieros con enfoque en eficiencia y satisfacción del cliente
  • Cumplimiento consistente de KPIs de calidad y servicio
  • Manejo de información confidencial bajo protocolos de seguridad

Moderador de Redes Sociales

E4CC
01.2025 - 01.2025
  • Gestión de atención al cliente en plataformas digitales
  • Resolución de incidencias y seguimiento de casos
  • Análisis de tendencias y mejora de experiencia del cliente

Supervisor de Estación de Combustible

Ransa
01.2023 - 01.2024
  • Supervisión de operaciones en estación de alto flujo, garantizando continuidad del servicio en múltiples turnos
  • Liderazgo de equipo de 8 operarios por turno, asegurando cumplimiento de objetivos operativos
  • Gestión de inventarios de combustible con control preciso y reducción de inconsistencias
  • Auditorías operativas constantes para detección y corrección de errores
  • Coordinación con proveedores (Texaco) para abastecimiento y control de operaciones
  • Supervisión de mantenimiento, minimizando tiempos de inactividad

Asistente de Calidad

Ransa
01.2023 - 01.2023
  • Auditoría de productos y control en sistema SEGA
  • Ajustes de inventario en Excel
  • Verificación de estándares operativos

Education

Licenciatura - Economía

Universidad de El Salvador
01.2024

Skills

  • Gestión de personal
  • Control de inventarios
  • Excel intermedio
  • Atención bilingüe
  • Resolución de problemas
  • Coordinación operativa

Timeline

Agente Bilingüe

Teleperformance
01.2025

Moderador de Redes Sociales

E4CC
01.2025 - 01.2025

Supervisor de Estación de Combustible

Ransa
01.2023 - 01.2024

Asistente de Calidad

Ransa
01.2023 - 01.2023

Licenciatura - Economía

Universidad de El Salvador
MARVIN LEONARDO SARAVIA ORELLANASupervisor Operativo | Atención al Cliente Bilingüe