MARVIN ALBERTO DÍAZ HERNÁNDEZ
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Mecanico de motocicletas
Global motors S.A de C.V. (Yamaha)
San Salvador, San Salvador
2025.03 - Actual
- Ejecución de pruebas de funcionamiento y corrección de desperfectos.
- Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de motocicletas.
- Interpretación de los manuales técnicos de los distintos modelos de motos.
- Inspección de motocicletas para determinar condiciones
Profesional de domicilio
Speciality foods S.A. de C.V. (Wendy's)
San Salvador, San salvador
2024.02 - 2024.07
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Agente de call center
New People
San Salvador, San Benito
2023.10 - 2024.01
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente.
- Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
Profecional de domicilio
alimentos y turismo S.A de C.V. (Pizza Hut)
San Salvador, san benito
2022.02 - 2023.09
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Coordinación de equipos de entregas para garantizar la puntualidad y eficiencia.
- Seguimiento de envíos en tiempo real para actualizar a los interesados sobre su estado.
- Análisis de KPIs logísticos para evaluar el desempeño del departamento de entregas.
Formación
no egresado - administración de empresas
Universidad de El Salvador
Ciudad Universitaria "Dr. Fabio Castillo Figueroa" 2019.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Atención al detalle
Diplomas
Soldador de el tipo de soldadura por gas inerte y electrodo de tungsteno (TIG) INSAFORP
Mecánico de precisión con experiencia en uso de torno y fresadoras y maquinas herramientas INSAFORP
Mecánico de mantenimiento de motocicletas INSAFORP
Cronología
Mecanico de motocicletas
Global motors S.A de C.V. (Yamaha)
2025.03 - Actual
Profesional de domicilio
Speciality foods S.A. de C.V. (Wendy's)
2024.02 - 2024.07
Agente de call center
New People
2023.10 - 2024.01
Profecional de domicilio
alimentos y turismo S.A de C.V. (Pizza Hut)
2022.02 - 2023.09
no egresado - administración de empresas
Universidad de El Salvador
2019.02 -