MOISES VICTORINO RAMOS MARTINEZ
Resumen profesional
Encargado con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Lider de operaciones aereas
Grupo TLA El Salvador SA de CV
San Juan Talpa, La Paz
05.2025 - 08.2025
- Liderazgo en la transformación digital de procesos internos para mejorar la productividad.
- Dirección de operaciones logísticas internacionales garantizando la eficiencia.
- Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Elaboración de informes de KPI y presentación de resultados periódicos a la gerencia.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
Customer Service E2E
Grupo TLA El Salvador SA de CV
San Luis Talpa, La Paz
03.2024 - 05.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Oficial De Carga
Inversiones Albri SA de CV
San Luis Talpa, La Paz
07.2019 - 03.2024
- Atención y servicio al cliente.
- Aceptación de cargas de importación es exportación.
- Sistematización de información de vuelos en sistemas operativos.
- Transmisiones de información en sistema de aduanas Sidunea Word.
- Tramites de reportación, Reembarques, Autos de liberación, Sobrantes y faltante.
- Elaboración de estadísticas de importaciones y exportaciones.
- Aceptación de mercancías peligrosas bajo regulación IATA.
- Aceptación de animales vivos bajo regulación IATA.
- Preparación y embalaje de cargas de exportación.
Supervisor de operaciones de rampa aeronáutica
Aerodespachos De El Salvador SA de CV
San Luis Talpa, La Paz
07.2015 - 02.2019
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Capacitación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
- Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
- Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
- Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
Formación
Bachillerato Vocacional Técnico - Administrativo Contable
Complejo Educativo Profesor Alberto Varela
San Juan Talpa, La Paz 01.2012 - 11.2014
Noveno grado -
Complejo Educativo Profesor Alberto Varela
San Juan Talpa, La Paz 01.2003 - 11.2011
Enfatiza tus habilidades clave
Persona responsable
Motivación y liderazgo
Proactividad
Excelente comunicación
Proactividad e iniciativa
Supervisión de tareas
Gestión del tiempo
Resolución de incidencias
Excelentes habilidades de comunicación
Visión estratégica
Gestión de riesgos
Información adicional
Fecha de nacimiento: 30/09/1995
NIT: 0614-300995-138-2
NUP: 349702430012
ISSS: 115954657
Cronología
Lider de operaciones aereas
Grupo TLA El Salvador SA de CV
05.2025 - 08.2025
Customer Service E2E
Grupo TLA El Salvador SA de CV
03.2024 - 05.2025
Oficial De Carga
Inversiones Albri SA de CV
07.2019 - 03.2024
Supervisor de operaciones de rampa aeronáutica
Aerodespachos De El Salvador SA de CV
07.2015 - 02.2019
Bachillerato Vocacional Técnico - Administrativo Contable
Complejo Educativo Profesor Alberto Varela
01.2012 - 11.2014
Noveno grado -
Complejo Educativo Profesor Alberto Varela
01.2003 - 11.2011
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