Rocío Michelle Lara Gamez
Resumen profesional
Estudiante de Administración de Empresas (5.º año), con experiencia en gestión administrativa, análisis de procesos, conciliaciones, control financiero y atención al cliente en sectores corporativo, asegurador y de salud. Destaco por mi responsabilidad, pro actividad, orientación a resultados y habilidades de comunicación, aportando soluciones eficientes y organización a los procesos administrativos.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de Operaciones y Atención al Cliente
lavanderia Santo Tomas
San Salvador , Santo Tomas
2026.02 - Actual
- Negociación con proveedores para conseguir condiciones favorables y mejorar márgenes.
- Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y maquinarias.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Encargada de facturacion.
- Control de caja chica y manejo de pagos
- Coordinación de procesos de lavado y control de calidad
- Apoyo en promoción y publicidad del negocio
- Organización de operaciones diarias
Asistente de gerencia (Pasantia renumerada)
Administración de bienes inmuebles
San Salvador
2025.01 - 2025.10
- Brindar información a clientes y proveedores
- Gestión de llamadas telefónicas
- Correos electrónicos
- Atención personalizada a clientes y inquilinos
- Órdenes de compras
- Pagos de proveedores
- Facturación
- Manejo de caja chica
- Manejo de AS400
Analista de procesos ( Pasantia renumerada )
Grupo Aje
San Salvador, Santo Tomas
2024.09 - 2024.12
- Control y monitoreo de las devoluciones y liquidaciones de los productos que se distribuyen a las agencias.
- Coordinación de rutas con empresas asignadas.
- Pagos y proveedores.
- El control de indicadores KPI.
- Contratación de flota para el proceso de rutas.
- Resolución de problemas con despacho y personal en rutas con el área de ventas.
- Control de asistencia del personal operativo.
- Implementación y monitoreo de las devoluciones y liquidaciones de los productos que se distribuían en el país.
- Control de rutas con direcciones.
- Resolución de problemas con despacho y personal en rutas con el área de ventas y personal.
- Control de despacho y devolución.
- Monitoreo diario de personal operativo.
- Control de asistencia, permisos, vacaciones etc.
- Reportes a gerencia a problemas dentro de las operaciones con el personal dentro de la empresa.
- Reportes de devolución ya sea por problemas de zonas, horarios etc.
- Contratos con proveedores sobre uso de flotas para uso interno.
- Gestionar reuniones con jefaturas y personal.
Asistente de gerencia general (Horas Sociales)
Hospital centro de emergencias
San Salvador
2023.07 - 2024.09
- Atención al cliente.
- Reportes y liquidaciones diarias por pagos de pacientes en ingresos
- Consultas médicas.
- Liquidación bancaria.
- Reportes diarios con jefatura sobre gastos de pagos y compras a proveedores para productos de limpieza y uso personal dentro del hospital.
- Entrega de resultados de exámenes y diagnóstico a pacientes.
- Apoyo a la área de farmacia con el área de cobros a pacientes.
- Resolución en el área administrativo a la jefatura con reportes, liquidaciones, etc.
Auxiliar de recaudaciones (Pasantia renumerada)
Asesuisa
San Salvador, El Salvador
2022.03 - 2022.12
- Atención al cliente.
- Reserva y consultas de cheques.
- Control de cuentas por pagar.
- Apoyo a la comercial a comprobantes y solicitudes de pago de las pólizas.
- Verificar e identificar y notificar a los asesores cuando sus cheques eran rechazados e intentar recuperar sus pagos de las pólizas para estos no ser revertidos.
- Manejo de primas en depósito.
- Apoyo en caja vip para asesores que realizaban sus respectivos pagos de las pólizas.
- Control de caja chica.
- Control de primas en depósito.
- Conciliaciones de los colectores no bancarios entre otras actividades.
Auxiliar de auditoria
Super Repuestos
San Salvador, El Salvador
2019.03 - 2021.03
- Control de ingresos y salidas de mercadería.
- Manejo del sistema as400.
- Manejo de paquete office.
- Elaboración de correos.
- Control de costos de mercadería.
- Solución de reclamos de averías.
- Encargada de revisar procesos.
- Elaboración de presupuestos económicos de averías de mercadería.
- Ordenar documentación por fecha.
- Auxiliar de gerencia llevando un control óptimo de la agenda, calendarizar actividades, reuniones, citas.
- Contestar y revisar todo tipo de documentos del departamento de auditoria, como E-mail, llamadas telefónicas, correspondencia y pasar a quien corresponda la información recibida.
Formación
Administración de empresas - 5 año de Administración de Empresas
Universidad Tecnológica de El Salvador
San Salvador 2020.07 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo del sistema as400
- Manejo de paquete office
- Elaboración de correos
- Asesoramiento a los clientes
- Atención al cliente
Personalizado
- Jose Israel Franco, Jefe de programaciones TI, 75039137, Banco Agrícola
- Cecilia Tejada, Recepcionista, 7957-1934, Grupo El Ingenio El Angel
- Tito Fabrizzio Garcia, Abogado Judicial, 7554-7337, Tribunal sexto de sentencia
Cronología
Coordinadora de Operaciones y Atención al Cliente
lavanderia Santo Tomas
2026.02 - Actual
Asistente de gerencia (Pasantia renumerada)
Administración de bienes inmuebles
2025.01 - 2025.10
Analista de procesos ( Pasantia renumerada )
Grupo Aje
2024.09 - 2024.12
Asistente de gerencia general (Horas Sociales)
Hospital centro de emergencias
2023.07 - 2024.09
Auxiliar de recaudaciones (Pasantia renumerada)
Asesuisa
2022.03 - 2022.12
Administración de empresas - 5 año de Administración de Empresas
Universidad Tecnológica de El Salvador
2020.07 - Actual
Auxiliar de auditoria
Super Repuestos
2019.03 - 2021.03