Rodrigo Armando Carpio Hernández
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, WFM, análisis en tiempo real y enseñanza del idioma inglés.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Maestro de Inglés
Avanza
01.2025 - 03.2026
- Enseñanza del idioma
- Evaluaciones
- Logros: Mejora del nivel
WFM Real Time Analyst I
Teleperformance
01.2020 - 03.2026
- Monitoreo en tiempo real
- Gestión de adherencia
- Logros: Estabilidad del SL y optimización de recursos
Encargado de Ventas y Finanzas
Tienda Eben Ezer
01.2016 - 03.2026
- Atención al cliente
- Gestión de ventas
- Control de inventarios
- Pedidos y finanzas
Mission Control
01.2019 - 01.2021
- Monitoreo de KPIs
- Gestión de adherencia
- Logros: Mejora comunicación y reducción de brechas
Agente Loyalty
AT&T
01.2017 - 01.2019
- Soporte al cliente
- CRM y retenciones
- Logros: Top Performer x5
Formación
Ingeniería Industrial - Pausado
UJMD
Bachillerato Electromecánica - undefined
01.2012 - 12.2012
Inglés Avanzado - undefined
Academia Europea
Enfatiza tus habilidades clave
- WFM (Forecasting, Scheduling, RTA)
- CRM
- Excel Avanzado
- Análisis de datos
- Monitoreo de KPIs
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Coordinación operativa
- Adaptabilidad
- Nivel bilingüe
- Responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
Diplomas
- Excel Avanzado, AVANZA
- CNC, Colegio Santa Cecilia
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Español
Nativo
C2
Cronología
Maestro de Inglés
Avanza
01.2025 - 03.2026
WFM Real Time Analyst I
Teleperformance
01.2020 - 03.2026
Mission Control
01.2019 - 01.2021
Agente Loyalty
AT&T
01.2017 - 01.2019
Encargado de Ventas y Finanzas
Tienda Eben Ezer
01.2016 - 03.2026
Bachillerato Electromecánica - undefined
01.2012 - 12.2012
Inglés Avanzado - undefined
Academia Europea
Ingeniería Industrial - Pausado
UJMD