Salvador Guardado
Mercadologo
Summary
Profesional multidisciplinario con experiencia en servicio al cliente, ventas, análisis de negocios, gestión de redes sociales y branding estratégico. Destaco por mi creatividad y ejecución de campañas impactantes, guiándome por altos estándares éticos y la integridad en mis acciones y decisiones. Me mantengo actualizado en las últimas tendencias y prácticas para garantizar resultados sobresalientes y un impacto positivo en las organizaciones.
Overview
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
8
8
Certificates
2
2
Languages
Work History
Interprete
One Wold Global Services LLC
01.2023 - Current
- Como intérprete especializado en VOIP, brindé servicios de interpretación telefónica en tiempo real de inglés a español, asegurando una comunicación efectiva entre los hablantes de ambos idiomas.
- Realicé interpretaciones precisas y fluidas durante las llamadas, transmitiendo con éxito el mensaje y facilitando la comprensión mutua.
- Mantuve altos estándares de calidad en todas mis interpretaciones, asegurando una comunicación clara y precisa en situaciones variadas.
- Garanticé la confidencialidad de la información durante las interpretaciones, respetando la privacidad de los participantes y cumpliendo con los protocolos de seguridad establecidos.
Pasante De Admisiones De Venta
KODIGO
09.2022 - 11.2022
- Coordiné el procesamiento de solicitudes de estudiantes como pasante de admisiones de venta en Kodigo, evaluando y revisando si cumplían con los estándares académicos establecidos.
- Presenté informes semanales detallados sobre el progreso de los candidatos, proporcionando información clave para la toma de decisiones del equipo de ventas y admisiones.
- Coordiné la automatización del CRM (Customer Relationship Management), optimizando la eficiencia del seguimiento y la gestión de los prospectos.
- Implementé con éxito una nueva metodología de embudo de ventas dentro del CRM, mejorando el proceso de admisión y aumentando la eficacia en la conversión de prospectos en estudiantes matriculados.
Analista De Negocio
UASSIT.ME
07.2022 - 09.2022
- Coordiné la logística del agendamiento de trabajos para los técnicos existentes en American Leak Detection, garantizando una gestión eficiente de las operaciones.
- Gestioné autorizaciones de los clientes para proceder con las detecciones y reparaciones necesarias, manteniendo una comunicación clara y fluida.
- Enfoqué mis esfuerzos en optimizar la gestión operativa, buscando constantemente mejorar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido a los clientes.
Representante De Servicio al Cliente
The office Gurus
01.2022 - 06.2023
- Brindé atención y asistencia excepcionales a los inquilinos en el área de lobby de mantenimiento de Main Street Renewal, asegurando su satisfacción.
- Manejé consultas y programé reparaciones de manera eficiente para resolver problemas de los clientes de manera oportuna.
- Utilicé habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los inquilinos, proporcionando información precisa y clara sobre servicios y procedimientos.
- Destacado en la resolución de problemas, ofreciendo soluciones efectivas y manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
Representante De Soporte Técnico Avanzado
Teleperformance
01.2019 - 09.2021
- Resolví eficientemente problemas de red, configuraciones de dispositivos inalambricos en el departamento de telefonía móvil de AT&T.
- Comunicé de manera clara y efectiva con los clientes para resolver problemas escalados, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
- Demostré habilidades sólidas en la resolución de problemas complejos relacionados con dispositivos móviles y redes, lo que resultó en una mejora significativa en la experiencia del cliente.
- Mantuve un alto nivel de conocimiento técnico y me mantuve actualizado con los avances en tecnología y productos móviles para brindar un soporte técnico avanzado y actualizado.
Education
Técnico En Mercadotecnia -
Universidad Evangélica De El Salvador
01.2018 - 11.2020
Skills
Gestión de Proyectos
Investigación de Mercado
Administración de Tiempo
Manejo de las tecnologías
Resolución de problemas
Habilidades Blandas
Accomplishments
- Diploma por completar exitosamente el programa de jovenes pioneros donde obtuve el 2° lugar entre las 3 mejores ideas de negocios . - 2017
- Top performer, Teleperformance - 2021
Certification
Fundamentos del Marketing Digital
Timeline
Interprete
One Wold Global Services LLC
01.2023 - Current
SEO
01-2023
Marketing de Correos Electronicos
12-2022
Pasante De Admisiones De Venta
KODIGO
09.2022 - 11.2022
Google ads
08-2022
Analista De Negocio
UASSIT.ME
07.2022 - 09.2022
Representante De Servicio al Cliente
The office Gurus
01.2022 - 06.2023
Metodología INBOUND
01-2022
Ventas Sin Fricción
10-2021
Publicidad Digital
04-2021
Redes Sociales
11-2020
Representante De Soporte Técnico Avanzado
Teleperformance
01.2019 - 09.2021
Fundamentos del Marketing Digital
06-2018
Técnico En Mercadotecnia -
Universidad Evangélica De El Salvador
01.2018 - 11.2020