Stephanie Galán

Encargada de la expansión y gestión de la red de comercios afiliados, desarrollando estrategias comerciales para su captación y fidelización.

• Prospección y negociación con nuevos comercios para su afiliación.
• Cierre de ventas y seguimiento para garantizar la incorporación efectiva.
• Capacitación y soporte a afiliados para optimizar el uso de la plataforma.
• Gestión de cuentas clave y desarrollo de estrategias de fidelización.
• Análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento.

Experiencia en ventas consultivas, negociación y desarrollo de alianzas estratégicas, impulsando la consolidación de la plataforma en el mercado.

Responsable de la identificación y desarrollo de oportunidades comerciales, fortaleciendo la expansión de la red de afiliados a la plataforma.

• Prospección y contacto en frío con comercios potenciales para generar nuevas oportunidades de negocio.
• Agendamiento y gestión de reuniones con tomadores de decisión.
• Seguimiento estratégico en el proceso de negociación para optimizar la conversión de afiliaciones.
• Desarrollo de estrategias de captación y segmentación de clientes potenciales.
• Análisis de mercado para identificar tendencias y nuevas oportunidades comerciales.

Habilidades en ventas consultivas, comunicación efectiva y negociación, con un enfoque en la construcción de relaciones estratégicas y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Responsable del desarrollo y conversión de clientes potenciales en el sector inmobiliario, enfocándose en estrategias de preventa para maximizar el cierre de ventas.

• Prospección y captación de clientes potenciales interesados en la compra de viviendas.
• Seguimiento estratégico de leads para convertir oportunidades en ventas efectivas.
• Gestión de reuniones y presentaciones para asesorar a los clientes sobre las propiedades y sus beneficios.
• Desarrollo de estrategias comerciales y de comunicación para optimizar el proceso de preventa.
• Colaboración con equipos de marketing para atraer y nutrir leads a través de campañas digitales.
• Negociación y cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Habilidades en ventas consultivas, gestión de relaciones comerciales y marketing inmobiliario, con un enfoque en resultados y experiencia del cliente.

Encargada de la validación y gestión de órdenes en Honduras, asegurando un proceso eficiente y una experiencia positiva para los clientes.

• Supervisión y validación de órdenes, garantizando que los procesos de compra se completen correctamente.
• Seguimiento y soporte a clientes, resolviendo dudas, quejas y problemas relacionados con sus pedidos.
• Gestión y análisis de incidencias, incluyendo cobros dobles, sospechas de fraude y devoluciones.
• Coordinación con agentes y equipos internos, proporcionando apoyo en la resolución de problemas y autorizaciones de descuentos.
• Generación de reportes y análisis de datos para mejorar la eficiencia del servicio.
• Escalación de casos complejos, asegurando soluciones oportunas y efectivas.

Habilidades en gestión de servicio al cliente, resolución de problemas, análisis de datos y procesos operativos.

• Supervisión y optimización de procesos operativos para garantizar la correcta ejecución de transferencias y pagos.
• Monitoreo del cumplimiento de normativas y políticas internas, asegurando estándares de calidad y seguridad.
• Resolución de problemas operativos, incluyendo transacciones rechazadas, pagos retrasados y problemas técnicos.
• Coordinación con proveedores, bancos y agentes de pago para optimizar el flujo operativo.
• Generación de reportes de desempeño y operatividad para análisis estratégico.
• Capacitación y apoyo al personal en procedimientos operativos, seguimiento de casos y cumplimiento de metas.
• Asesoramiento y supervisión de agentes en la gestión de seguimientos, procesos de resolución y desempeño operativo.