¡Hola! Soy
Wendy Yamileth Menjivar Recinos
Resumen profesional
Profesional con sólidas habilidades de gestión y dotes de liderazgo. Me oriento a desarrollar el plan de ventas más adecuado a la empresa, aplicando estrategias comerciales exitosas y alcanzando los objetivos fijados. Busco la oportunidad de incorporarme a un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
9
years of professional experience
9
years of post-secondary education
Experiencia
Banco Agrícola S.ASan Salvador
Jefe de Servicio
2018.11 - Actual
Resumen laboral
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollo y control de procedimientos internos, políticas y estándares de servicio.
- Análisis de los indicadores establecidos y elaboración de reportes de rendimiento.
- Elaboración de planes de acción y gestión de calendarios para cumplir con los proyectos.
- Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa.
- Diseño e implementación de estrategias de fidelización de clientes.
Banco Agricola S.A San Salvador
Asesor comercial
2015.06 - 2018.11 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Análisis previo de prospectos para colocación de productos financieros
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Apertura de cuentas de ahorros y corrientes persona natural y jurídica
- Seguimiento a solicitudes de productos financieros
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
Banco Agricola S.A San Salvador
Ejecutivo de Atención al Cliente
2015.01 - 2015.06 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
Banco Agricola S.A San Salvador
Cajera
2010.05 - 2015.01 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención a los clientes en área de caja dentro de la agencia
- Manejo de efectivo y recursos asignados al área
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Formación
Universidad Tecnologica de El Salvador 1a Calle Poniente &, 19 Avenida Nte., San Salvador
Lic. Mercadeo from Mercadeo con especialidad en Branding
2011.01 - 2019.09 (8 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Honestidad
- Excelente trato al cliente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Responsabilidad y autonomía
- Amabilidad
- Puntualidad
- Habilidades comunicativas
- Capacidad multitarea
- Proactividad y dinamismo
- Perfil comercial
- Manejo de herramientas informáticas
- Organización de tareas
Cronología
Jefe de Servicio
Banco Agrícola S.A
2018.11 - Actual
Asesor comercial
Banco Agricola S.A
2015.06 - 2018.11 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Ejecutivo de Atención al Cliente
Banco Agricola S.A
2015.01 - 2015.06 (5 education.months_Label)
Universidad Tecnologica de El Salvador
Lic. Mercadeo from Mercadeo con especialidad en Branding
2011.01 - 2019.09 (8 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Cajera
Banco Agricola S.A
2010.05 - 2015.01 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)