Yesica Beatriz Fuentes De Villanueva
Ing. Industrial
San Salvador
Resumen profesional
Encargado con experiencia en implementar procesos de mejora y eficacia operativa. Destaco por mi gran capacidad de adaptación, la dirección del personal y el trabajo enfocado en los resultados. Deseo integrarme en un proyecto dinámico y con futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Custodia de Valores
Cosavi de R.L
Central, San Salvador
2025.05 - 2026.02
- Supervisar el almacenamiento seguro de los valores en custodia.
- Garantizar el orden de la información.
- Coordinar la gestión de la calidad y fomentar la mejora continua en los procesos.
- Diseñar, analizar y dar seguimiento a indicadores que permitan controlar la calidad de la ejecución de los procesos de la Cooperativa.
- Liderar la implementación de una cultura de calidad y mejora continua en la Cooperativa.
- Identificar oportunidades de innovación.
- Mejorar la experiencia del usuario a través de canales digitales más rápidos, seguros y personalizados.
Gerente de Planificación y Desarrollo Institucional
Cosavi de R.L
Central, San Salvador
2023.10 - 2025.05
- Coordinar los lineamientos para el diseño e implementación del proceso de planificación estratégica y operativa, así como para su adecuado seguimiento.
- Coordinar las propuestas de mejoras a la estructura organizativa.
- Definir las normas, políticas y procedimientos para planificación institucional, evaluar los resultados y recomendar los cambios necesarios.
- Coordinar la realización de una adecuada gestión de control interno en las unidades organizativas.
- Coordinar la gestión de la calidad y fomentar la mejora continua en los procesos de la Cooperativa.
- Diseñar, analizar y dar seguimiento a indicadores que permitan controlar la calidad de la ejecución de los procesos de la Cooperativa.
- Coordinar la realización de una adecuada gestión de riesgos en las unidades organizativas.
- Liderar la implementación de una cultura de calidad y mejora continua en la Cooperativa.
- Dar seguimiento a la ejecución de proyectos y realizar informes al Consejo de Administración sobre el estado de avance cuando así sea requerido.
Sub-Gerente de Control Operativo de Agencias
Cosavi de R.L
Central, San Salvador
2023.03 - 2023.10
- Establecer indicadores de medición de la calidad y eficiencia en operaciones, brindar el seguimiento oportuno y proponer las mejoras que sean necesarias.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, normativas, procedimientos y lineamientos vigentes para cada una de las operaciones realizadas en las agencias, referente a productos activos
- Pasivos, así como la administración del efectivo.
- Coordinar con las áreas correspondientes los controles de seguridad física e informática necesaria para el manejo de productos activos y pasivos, y de la administración del efectivo.
- Realizar inspecciones programadas y no programadas para verificar el funcionamiento de las agencias en lo relacionado a las operaciones, así como la revisión de sistemas
- Plataformas del registro de operaciones relacionadas.
- Analizar periódicamente los riesgos latentes en las operaciones y proponer mejoras en la administración, procedimientos
- Políticas vigentes.
- Proporcionar oportunamente el reporte necesario sobre el índice de eficacia en las operaciones, así como las operaciones que presentan alguna inconsistencia y su forma de resolución.
- Elaborar reporte de las operaciones realizadas mensualmente y presentar a la Gerencia de Operaciones, para su análisis.
- Llevar un registro de la papelería controlada que ingresa a la Cooperativa y es distribuida a las distintas agencias.
Ejecutiva Seniors de Agencias
Cosavi de R.L
Central, San Salvador
2021.02 - 2023.03
- Apoyar efectuando visitas y seguimientos al personal de las agencias de la Cooperativa cuando le sea requerido.
- Dar seguimiento y elaborar reportes del funcionamiento eficiente de las operaciones dentro de las agencias de la Cooperativa.
- Cubrir al Jefe de operaciones en caso de incapacidad, vacaciones u otros motivos de fuerza mayor según sea designado por el jefe inmediato.
- Cubrir al Ejecutivo de Operaciones en caso de incapacidad, vacaciones u otros motivos de fuerza mayor según sea designado por el jefe inmediato.
- Cubrir al Cajero en caso de incapacidad, vacaciones u otros motivos de fuerza mayor según sea designado por el jefe inmediato.
- Cubrir al Ejecutivo de Créditos en caso de incapacidad, vacaciones u otros motivos de fuerza mayor según sea designado por el jefe inmediato.
- Cubrir al Jefe de Agencia en caso de incapacidad, vacaciones u otros motivos de fuerza mayor según sea designado por el jefe inmediato.
- Realizar pruebas de sistemas informáticos cuando se requieran cambios de procedimientos según sea designado por el jefe inmediato.
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
Central, San Salvador
2020.08 - 2021.02
- Revisar los expedientes de clientes, garantizando que se encuentren completos y con documentación legible.
- Revisión de procesos de otorgamiento de préstamos y estatus de cada caso para el respectivo seguimiento que corresponde.
- Identificar inconsistencias en expedientes y notificar a ejecutivos para su respectivo seguimiento.
- Resguardar expedientes de los clientes de la agencia asignada.
- Entregar los cheques necesarios para el proceso de desembolso que haya sido aprobado por comités.
- Revisar el proceso de transacciones realizados en el área de caja.
- Garantizar que cada transacción realizada cuenta con su respectivo respaldo.
- Cubrir al Jefe de Agencia en ausencia de este, velando por el cumplimiento de las políticas vigentes.
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
Paseo General Escalón, San Salvador
2018.11 - 2020.08
- Revisar los expedientes de clientes, garantizando que se encuentren completos y con documentación legible.
- Revisión de procesos de otorgamiento de préstamos y estatus de cada caso para el respectivo seguimiento que corresponde.
- Identificar inconsistencias en expedientes y notificar a ejecutivos para su respectivo seguimiento.
- Resguardar expedientes de los clientes de la agencia asignada.
- Entregar los cheques necesarios para el proceso de desembolso que haya sido aprobado por comités.
- Revisar el proceso de transacciones realizados en el área de caja.
- Garantizar que cada transacción realizada cuenta con su respectivo respaldo.
- Cubrir al Jefe de Agencia en ausencia de este, velando por el cumplimiento de las políticas vigentes.
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
Santa Ana
2017.12 - 2018.11
- Revisar los expedientes de clientes, garantizando que se encuentren completos y con documentación legible.
- Revisión de procesos de otorgamiento de préstamos y estatus de cada caso para el respectivo seguimiento que corresponde.
- Identificar inconsistencias en expedientes y notificar a ejecutivos para su respectivo seguimiento.
- Resguardar expedientes de los clientes de la agencia asignada.
- Entregar los cheques necesarios para el proceso de desembolso que haya sido aprobado por comités.
- Revisar el proceso de transacciones realizados en el área de caja.
- Garantizar que cada transacción realizada cuenta con su respectivo respaldo.
- Cubrir al Jefe de Agencia en ausencia de este, velando por el cumplimiento de las políticas vigentes.
Jefe de Negocios
Cosavi de R.L
Santa Ana
2016.06 - 2017.12
- Promover y apoyar estrategias comerciales innovadoras y creativas para la incorporación de clientes nuevos.
- Dar seguimiento a la cartera de depósitos y meta de captación.
- Apoyar a los ejecutivos de captación y colocación en sus visitas de negocio siempre que sea necesario.
- Elaborar reportes para el seguimiento de la colocación y captación de la agencia.
- Promover entre el personal una cultura de servicio al cliente con enfoque en la calidad y agilidad en los procesos.
- Brindar el apoyo necesario en la gestión y resolución de quejas y reclamos de los Clientes.
Ejecutiva de Captación
Cosavi de R.L
Concepción Quezaltepeque, Chalatenango
2015.09 - 2016.06
- Gestión de Cartera de Clientes de Depósitos
- Cumplimiento de Metas
- Apertura de Cuentas de Ahorro y Depósitos a Plazo
- Emisión de Cheques
- Apoyo en campañas de promoción de clientes
Cajera, Asistente de Gerencia, Encargada de Captación
Caja de Crédito Rural de Chalatenango
2009.08 - 2015.09
- Encargado de área
- Atención al cliente
- Elaboración de constancias
- Apertura de depósitos y cuentas
- Aplicación de planillas
- Encargada de Actas
Formación
Educación Básica -
Centro Escolar “Fray Bartolomé de las Casas”
El Paraíso 1997.01 - 2005.01
Educación Media - Bachillerato Técnico Vocacional, Opción Contaduría
Instituto Nacional de El Paraíso
El Paraíso 2006.01 - 2008.01
Ingeniería Industrial - Dirección de Proyectos
Universidad Francisco Gavidia
Máster de Formación Permanente - Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación
OBS Bussines School/Universitat de Barcelona
2023.01 - 2024.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión del Tiempo
- Cronograma
- Gestión de Costos
- Gestión de Calidad
- Gestión de Recursos Humanos
- Gestión de las Comunicaciones
- Gestión de Riesgos
- Adaptabilidad
- Trabajo en Equipo
- Gestión de Personal
Personalizado
- Profesión: Ingeniero Industrial
- Edad: 34
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Jefe de Custodia de Valores
Cosavi de R.L
2025.05 - 2026.02
Gerente de Planificación y Desarrollo Institucional
Cosavi de R.L
2023.10 - 2025.05
Sub-Gerente de Control Operativo de Agencias
Cosavi de R.L
2023.03 - 2023.10
Máster de Formación Permanente - Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación
OBS Bussines School/Universitat de Barcelona
2023.01 - 2024.01
Ejecutiva Seniors de Agencias
Cosavi de R.L
2021.02 - 2023.03
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
2020.08 - 2021.02
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
2018.11 - 2020.08
Jefe de Operaciones
Cosavi de R.L
2017.12 - 2018.11
Jefe de Negocios
Cosavi de R.L
2016.06 - 2017.12
Ejecutiva de Captación
Cosavi de R.L
2015.09 - 2016.06
Cajera, Asistente de Gerencia, Encargada de Captación
Caja de Crédito Rural de Chalatenango
2009.08 - 2015.09
Educación Media - Bachillerato Técnico Vocacional, Opción Contaduría
Instituto Nacional de El Paraíso
2006.01 - 2008.01
Educación Básica -
Centro Escolar “Fray Bartolomé de las Casas”
1997.01 - 2005.01
Ingeniería Industrial - Dirección de Proyectos
Universidad Francisco Gavidia