Miguel Angel Duque Larrave
Resumen profesional
Profesional con experiencia en dirección comercial, mercadeo y desarrollo estratégico en el sector de pensiones. Especializado en administración de fondos obligatorios y voluntarios, gestión de equipos multidisciplinarios, desarrollo de estrategias de crecimiento, captación y fidelización de clientes, posicionamiento de marca y cumplimiento de objetivos comerciales. Orientado a resultados, liderazgo organizacional y mejora continua.
Datos destacados
1
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Certification
30
30
years of professional experience
Experiencia
Director Comercial y Mercadeo
AFP CRECER
2024.11 - 2026.05
- Diseñar y ejecutar las estrategias comerciales y cobros orientadas al crecimiento de afiliados, aumento de fondos administrados y plan de relacionamiento con clientes.
- Dirigir los equipos comerciales, inteligencia de negocios y experiencia del cliente y de mercadeo, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores de desempeño.
- Liderar los procesos de elaboración de presupuestos de recaudación, ventas, compensación variable y recuperación de cobros del negocio obligatorio y voluntario.
- Administrar los presupuestos comerciales y de marketing, optimizando la rentabilidad y eficiencia comercial.
- Analizar indicadores comerciales claves, tendencias de mercado y competencia, y comportamiento de cartera para la toma de decisiones estratégicas.
- Diseñar, coordinar e impulsar las estrategias de marketing digital y publicidad digital y tradicional.
- Diseñar estrategias para impulsar el uso de aplicaciones móviles, portales web y plataformas de autoservicio para facilitar las transacciones y consultas de los afiliados.
- Dar seguimiento al cumplimiento de normativas regulatorias aplicables al sector previsional a través de la actualización de la normativa interna y procesos.
- Liderar procesos de transformación comercial y mejora continua en ventas, inteligencia de negocios y cobros, así como experiencia de cliente y mercadeo.
- Dar seguimiento a la ejecución del Modelo de Gestión y Seguimiento Comercial en los equipos de ventas y cobros.
- Liderar la definición de los modelos de compensación económicos y no económicos para los equipos de ventas y cobros.
- Liderar la coordinación interfuncional para el lanzamiento de nuevos productos, asegurando la preparación operativa y el cumplimiento normativo.
Gerente de Gestión y Desarrollo Comercial
AFP CRECER
2001.11 - 2024.10
- Administrar los departamentos de Cobros y Gestión y Desarrollo Comercial.
- Diseñar e implementar el Sistema de Control de Gestión Comercial.
- Colaborar en la definición e implementación de las estrategias comerciales.
- Implementar el Modelo de Gestión y seguimiento Comercial.
- Diseñar e implementar sistemas de valoración de la estructura comercial.
- Definir y coordinar el proceso de segmentación de clientes.
- Diseñar estrategias para la gestión de cobros.
- Diseñar e implementar esquemas de incentivos de los equipos de ventas y cobros.
- Elaborar presupuestos de recaudación, ventas, compensación variable y recuperación de cobros del negocio obligatorio y voluntario.
- Participar en el diseño de proyectos de automatización para mejorar la gestión comercial y de cobros.
- Liderar los procesos para implementar herramientas de bussines intelligence como Qlik Sense y Power BI.
- Implementar la aplicación de la analítica descriptiva y predictiva en Dirección Comercial, para fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
- Coordinar y ejecutar los envíos de información a las diferentes instituciones de gobierno como Superintendencia de Pensiones, Instituto Salvadoreño de Pensiones y Ministerio de Trabajo.
- Articular las sinergias comerciales entre la AFP, Banco y Seguros con Grupo Banagricola en el año 2006 a 2008
Jefe de Organización, Métodos y Proyectos
AFP MAXIMA
1998.02 - 2001.10
- Participar en la organización de la Empresa y diseño de organigramas.
- Definir y diseñar procedimientos y flujogramas del área operativa, recursos humanos, compras, inventarios, contabilidad, servicio al cliente y otros.
- Colaborar en la definición de políticas y normas administrativas y operativas.
- Elaborar proyectos de factibilidad.
- Elaborar Manual de descripciones de puestos.
- Realizar auditorias de calidad de procesos.
- Análisis de carga y volúmenes de trabajo de las unidades de la empresa.
- Colaborar en el diseño e implantación de los Sistemas de Información(mecanizados) operativos, Recursos Humanos, Presupuestos, Compras, Activo Fijo e Inventarios.
- Colaborar con la Subgerencia de Tecnología y Consultoras subcontratadas en el diseño de los sistemas mecanizados a implementarse.
- Elaborar informes de gestión operativa, administrativa, financiera, comercial con sus respectivos análisis para la Gerencia General y Grupo Argentaria en España.
- Participar en el diseño y formulación del presupuesto de la Empresa.
- Análisis de competencia de variables operativas, administrativas, mercado y eficiencia.
- Empresa fusionada con AFP Crecer en septiembre de 2000
Supervisor de Proyectos
1996.04 - 1998.02
- Empresa Cliente: CEL, Ministerio de Educación, Veralmar, AUTOFACIL, Inversiones Roble, Banco Ahorromet, Banco de Desarrollo.
- Elaboración de Manuales de Procedimientos y descripciones de puestos.
- Colaborar en la definición de Políticas.
- Diseño y Elaboración de Formularios.
- Colaborar en el establecimiento del Plan Estratégico de 1998 (INPEP).
- Colaborar en la realización del Diagnostico Organizacional.
Formación
Bachillerato - opción Mecánica General
Instituto Técnico Ricaldone
Ingeniero Industrial - undefined
Universidad Albert Einstein
Master en Administración de Negocios (MBA) -
Pontificia Universidad Católica de Chile
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y proactividad
- Gestión comercial
- Capacidad analítica
- Pensamiento estratégico
Diplomas
- Diseño e Implementación en Metodología Comercial, SURA
- Modelo de Gestión Comercial LINRA
- Programa de Actualización Gerencial de Habilidades, ISEADE-FEPADE,
- Programa de Actualización Gerencial de Conocimientos, ISEADE-FEPADE
- Generación de Confianza y Gestión del Cambio usando método ADKAR
- Equipos Gerenciales: Liderazgo, INCAE
- Data Ming para inteligencia de mercados, INCAE
- Diplomado en Inteligencia de Negocios, America Bussines School,
- Diplomado en Fondos de Inversión, America Bussines School
- Programa de Machine learning y analítica.
- Administración del Tiempo, reuniones efectivas, autogestión y comunicación asertiva, ISEADE-FEPADE
Post Grado
- Mercadeo y Negocios Internacionales en la UCA
- Bussines Intelligence y Estrategia Corporativa en la UCA
- Dirección Estratégica de Ventas - Tecnológico de Monterrey
Cronología
Director Comercial y Mercadeo
AFP CRECER
2024.11 - 2026.05
Gerente de Gestión y Desarrollo Comercial
AFP CRECER
2001.11 - 2024.10
Jefe de Organización, Métodos y Proyectos
AFP MAXIMA
1998.02 - 2001.10
Supervisor de Proyectos
1996.04 - 1998.02
Ingeniero Industrial - undefined
Universidad Albert Einstein
Bachillerato - opción Mecánica General
Instituto Técnico Ricaldone
Master en Administración de Negocios (MBA) -
Pontificia Universidad Católica de Chile