Yesli Melissa Quintanilla Portillo
Resumen profesional
Profesional egresada de la Licenciatura en Administración de Empresas, con experiencia en atención estratégica al cliente en el sector automotriz y financiero. Destaco por mi orientación a resultados, gestión eficiente de procesos y coordinación interdepartamental. Poseo habilidades en seguimiento de clientes, resolución de incidencias y cumplimiento de indicadores de desempeño. Interesada en desarrollarme en el área comercial, aportando enfoque estratégico y compromiso con el logro de metas organizacionales.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de Atención al Cliente
Grupo Q
2025.07 - 2026.02
- Gestión integral de atención y seguimiento a clientes del sector automotriz.
- Coordinación con áreas internas para garantizar cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
- Resolución de consultas e incidencias con enfoque en satisfacción y fidelización.
- Seguimiento postventa y apoyo en la mejora continua de procesos relacionados con la experiencia del cliente.
- Trabajo bajo indicadores de calidad y desempeño.
Ejecutiva de Entrega de Tarjetas de Crédito
BAC Credomatic
2019.09 - 2025.07
- Gestión y control del proceso de entrega de productos financieros.
- Validación documental y cumplimiento normativo.
- Coordinación con áreas internas para optimizar tiempos y eficiencia operativa.
- Control administrativo e inventario de tarjetas.
- Elaboración de reportes de seguimiento y manejo de sistemas internos.
Subgerente de Bodega
Súper Josué
El Salvador, San Miguel
2013.12 - 2019.07
- Supervisión de operaciones diarias para asegurar la eficiencia operativa.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de mercadería.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Elaboración de informes programados y reportes de Excel.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresas
Universidad Gerardo Barrios
San MiguelEnfatiza tus habilidades clave
- Atención y asesoramiento al cliente
- Actitud dinámica y positiva
- Orientación a resultados
- Coordinación interdepartamental
- Trabajo bajo indicadores
- Autogestión
- Comunicación efectiva
- Microsoft Office
- Manejo de sistemas administrativos
- Elaboración de reportes
- Gestión documental
Cronología
Ejecutivo de Atención al Cliente
Grupo Q
2025.07 - 2026.02
Ejecutiva de Entrega de Tarjetas de Crédito
BAC Credomatic
2019.09 - 2025.07
Subgerente de Bodega
Súper Josué
2013.12 - 2019.07
Licenciatura - Administración de Empresas
Universidad Gerardo Barrios